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Kontenzugriff und Sicherheit
36 TopicsAccount disabled…..Erfahrungen?
Hallo liebe Dropbox-Community, ich nutze mein Dropbox-Konto (privates Account) seit über zehn Jahren und hatte bisher nie Probleme. Über Smart Sync hatte ich Zugriff auf all meine Dateien. Seit Donnerstag, dem 12.03.2026, ist mein Account ohne Ankündigung „disabled“ und ich kann nicht mehr auf meine Dateien zugreifen. Darin befinden sich sehr viele wichtige Dokumente, Verträge usw. – sowohl privat als auch geschäftlich. Als Selbstständiger kann ich aktuell nicht arbeiten, da ich auf diese Dateien angewiesen war. Den Support habe ich bereits kontaktiert. Wenn ich jedoch im Internet in Foren, auf Reddit usw. nachlese, finde ich überwiegend Berichte von Nutzern, deren Account nach einem Verstoß gegen die AGB dauerhaft deaktiviert blieb. Mein Fehler war, dass ich kein Backup erstellt habe, zumal ich in den letzten zehn Jahren nie Probleme mit Dropbox hatte. Ich mache mir echt Sorgen….. Ist ein deaktivierter Account wirklich für immer verloren? Habt ihr damit Erfahrungen gemacht? Vielen Dank im Voraus.101Views0likes5CommentsUnzulässige Abbuchungen - keiner zu erreichen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Dropbox-Kunde und zahle mein Abonnement regulär einmal jährlich. Nun habe ich festgestellt, dass mir seit einigen Monaten zusätzlich zu meiner jährlichen Gebühr monatlich 19,99 € über meine American Express abgebucht werden. Leider ist für mich nicht nachvollziehbar, wofür diese Abbuchungen erfolgen. Besonders irritierend ist, dass in meinem Dropbox-Account keine zusätzliche Gebühr in Höhe von 19,99 € hinterlegt ist. In meinem Account ist ausschließlich mein reguläres Jahresabo ersichtlich, ebenso kann ich dort nur die dazugehörige Rechnung einsehen. Es gibt also in meinem Konto keinen erkennbaren Hinweis auf diese monatlichen Abbuchungen, obwohl sie dennoch regelmäßig belastet werden. Da ich bisher niemanden direkt erreichen konnte, bitte ich Sie dringend um eine schnelle Klärung dieses Vorgangs. Ich bitte um Prüfung, ob es sich hierbei um eine fehlerhafte, doppelte oder anderweitig nicht autorisierte Abbuchung handelt. Bei dem Einzug steht der Betreff: AT260270053000010212312 Sollten die Abbuchungen unberechtigt erfolgt sein, bitte ich um vollständige Rückerstattung der zu viel abgebuchten Beträge. Bitte teilen Sie mir zeitnah mit: wofür die monatlichen 19,99 € abgebucht werden, seit wann diese Abbuchungen erfolgen, warum diese Position in meinem Dropbox-Account nicht ersichtlich ist, ob möglicherweise ein weiteres oder fehlerhaftes Abonnement besteht, und wie die Rückerstattung erfolgen kann. Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Patrick Müller51Views0likes1CommentEinloggen ohne Handy Code
Hallo, wir verwenden in unserem Betrieb die Dropbox. Eine Mitarbeiterin hat beim Hauptzugang ihre Handynummer zur 2 Faktor Authentifizierung hinterlegt. Die Mitarbeiterin ist nun aber nicht mehr bei uns und wir können sie nicht erreichen. Ein Einloggen ist damit leider unmöglich, weil immer ein Code auf ihr Telefon geschickt wird, worauf wir keinen Zugriff haben. Auch bei einer Passwortänderung dasselbe Problem. Ich möchte nun generell das Passwort ändern, um ungewollte Zugriffe zu vermeiden. Was kann ich tun?? Danke61Views0likes1CommentSicherheitsschlüssel
Entsprechend der Anleitung unter Sicherheit "Einen Sicherheitsschlüssel für die zweistufige Überprüfung verwenden" möchte ich einen Stick einrichten. Die beschriebene Möglichkeit unter Punkt 5. "Klicken Sie unter Zweistufige Überprüfung neben Sicherheitsschlüssel auf Hinzufügen. " zeigt bei mir diese Möglichkeit Sicherheitsschlüssel nicht an. Woran kann das liegen? Viele Grüße, BerndSolved2KViews0likes4CommentsWelche Daten hochladen?
Hallo Ich nutze seit wenigen Stunden einen Dropbox-Plus Account. Im Internet lese ich viel positives, aber auch weniger gutes. Ein wichtiges Kriterium für Dropbox ist die gut funktionierende Volltext-Suche. Ich kann mit einem Begriff/Stichwort das gewünschte Dokument sofort finden. Ich habe allerdings auch sehr persönliche Daten in meiner Ablage. Ladet ihr sensible Daten auch in die Dropbox-Cloud? Beste GrüsseSolved1.5KViews0likes2CommentsZwei Faktor Login funktioniert nicht
Hallo, ich versuche mich bei meinem Dropbox Account einzuloggen. Leider ist mir mein Handy inklusive Simkarte abhanden gekommen, an die der Code geschickt würde. Und die 2. Nummer die für den Code eingegeben ist, ist schon lange nicht mehr gültig. Jetzt komme ich nicht mehr in meinen Account. Das einzige verknüpfte Gerät ist das Handy, das mir abhanden kam. Und einen einmaligen Zugangscode habe ich leider auch nie bekommen. Den Support habe ich seit März bereits 3 Mal dazu angeschrieben und bisher nie eine Antwort erhalten, also hoffe ich, dass ich jetzt hier Hilfe bekomme.872Views0likes3CommentsIch habe irrtümlich zwei Dropbox Konten erstellt mit zwei verschiedenen E-Mail Adressen
Ein Konto ist upgegradet. Ich möchte das upgegradete Konto behalten - es aber mit der E-Mail Adresse des anderen Kontos (Basic) benutzen. Kann ich ein Konto komplett löschen und kündigen, sodass dann die E-Mail-Adresse wieder verwendbar ist?1.1KViews0likes5CommentsNutzer-E-Mail-Adressen sichtbar im freigegebenen Ordner
Hallo Wir teilen Dokumente mit Service-Partnern auf der ganzen Welt. Die Nutzer können alle eMail Adressen der anderen Nutzer sehen. Datenschutz-Technisch ist das nicht ganz ideal. Kann ich die Nutzer Adressen irgendwie ausblenden lassen?1.6KViews0likes3CommentsZugriff auf die eigene dropbox ohne app installation
Hallo, ich sitze vor einem fremden Rechner, auf dem ich keine App installieren kann (darf). Wie kann ich trotzdem auf meine Online-dropbox Daten zugreifen. Brauche unbedingt eine gespeicherte Datei. Danke für Eure Hilfen. VG comed200Solved4.3KViews0likes2Comments