Account disabled…..Erfahrungen?

Hallo liebe Dropbox-Community,

ich nutze mein Dropbox-Konto (privates Account) seit über zehn Jahren und hatte bisher nie Probleme. Über Smart Sync hatte ich Zugriff auf all meine Dateien.

Seit Donnerstag, dem 12.03.2026, ist mein Account ohne Ankündigung „disabled“ und ich kann nicht mehr auf meine Dateien zugreifen. Darin befinden sich sehr viele wichtige Dokumente, Verträge usw. – sowohl privat als auch geschäftlich. Als Selbstständiger kann ich aktuell nicht arbeiten, da ich auf diese Dateien angewiesen war. Den Support habe ich bereits kontaktiert.

Wenn ich jedoch im Internet in Foren, auf Reddit usw. nachlese, finde ich überwiegend Berichte von Nutzern, deren Account nach einem Verstoß gegen die AGB dauerhaft deaktiviert blieb.

Mein Fehler war, dass ich kein Backup erstellt habe, zumal ich in den letzten zehn Jahren nie Probleme mit Dropbox hatte. Ich mache mir echt Sorgen…..

Ist ein deaktivierter Account wirklich für immer verloren? Habt ihr damit Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank im Voraus.