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UnzulÀssige Abbuchungen - keiner zu erreichen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Dropbox-Kunde und zahle mein Abonnement regulĂ€r einmal jĂ€hrlich. Nun habe ich festgestellt, dass mir seit einigen Monaten zusĂ€tzlich zu meiner jĂ€hrlichen GebĂŒhr monatlich 19,99 âŹ ĂŒber meine American Express abgebucht werden. Leider ist fĂŒr mich nicht nachvollziehbar, wofĂŒr diese Abbuchungen erfolgen. Besonders irritierend ist, dass in meinem Dropbox-Account keine zusĂ€tzliche GebĂŒhr in Höhe von 19,99 ⏠hinterlegt ist. In meinem Account ist ausschlieĂlich mein regulĂ€res Jahresabo ersichtlich, ebenso kann ich dort nur die dazugehörige Rechnung einsehen. Es gibt also in meinem Konto keinen erkennbaren Hinweis auf diese monatlichen Abbuchungen, obwohl sie dennoch regelmĂ€Ăig belastet werden. Da ich bisher niemanden direkt erreichen konnte, bitte ich Sie dringend um eine schnelle KlĂ€rung dieses Vorgangs. Ich bitte um PrĂŒfung, ob es sich hierbei um eine fehlerhafte, doppelte oder anderweitig nicht autorisierte Abbuchung handelt. Bei dem Einzug steht der Betreff: AT260270053000010212312 Sollten die Abbuchungen unberechtigt erfolgt sein, bitte ich um vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung der zu viel abgebuchten BetrĂ€ge. Bitte teilen Sie mir zeitnah mit: wofĂŒr die monatlichen 19,99 ⏠abgebucht werden, seit wann diese Abbuchungen erfolgen, warum diese Position in meinem Dropbox-Account nicht ersichtlich ist, ob möglicherweise ein weiteres oder fehlerhaftes Abonnement besteht, und wie die RĂŒckerstattung erfolgen kann. Ich bitte um schnellstmögliche RĂŒckmeldung. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen GrĂŒĂen Patrick MĂŒller
Einloggen ohne Handy Code
Hallo, wir verwenden in unserem Betrieb die Dropbox. Eine Mitarbeiterin hat beim Hauptzugang ihre Handynummer zur 2 Faktor Authentifizierung hinterlegt. Die Mitarbeiterin ist nun aber nicht mehr bei uns und wir können sie nicht erreichen. Ein Einloggen ist damit leider unmöglich, weil immer ein Code auf ihr Telefon geschickt wird, worauf wir keinen Zugriff haben. Auch bei einer PasswortÀnderung dasselbe Problem. Ich möchte nun generell das Passwort Àndern, um ungewollte Zugriffe zu vermeiden. Was kann ich tun?? Danke
Wo falsche Handy-Nr. korrigieren ?
Hallo, ich suche eine Möglichkeit, meine falsche Handy-Nr. zu korrigieren. Bei der Anmeldung zur Dropbox bekam ich das Angebot, die 2FA zu aktivieren fĂŒr meine Handy-Nr., welche leider fehlerhaft erfasst ist. Aufgrund einer Community-Empfehlung habe ich unter dem Tab Sicherheit meine fehlerhafte Handy-Nr. gesucht und kann jedoch diese nirgends finden, um daneben auf <Bearbeiten> zu drĂŒcken. Liegt das evtl. daran, dass ich die 2FA bislang nicht nutzte oder hat sich die Ansicht mittlerweile verĂ€ndert? Unter welcher Funktion wird mir die erfasste Handy-Nr. angezeigt und sie dort Ă€ndern zu können? Wenn ich die 2FA Funktion erstmalig aktiviere und mein Passwort erfolgreich eingebe stoĂe ich auf 2 Optionen, via SMS-Code oder einer Sicherheits-App. das Verfahren zu nutzen. Ich habe die BefĂŒrchtung, dass bei der SMS Option der Code an die nicht korrekte Handy-Nr. rausgeht, weil ich diese bislang nirgends korrigieren konnte. WO kann ich die Handy-Nr. korrigieren? MfG WOS21Bitte um Hilfe zwecks Konto löschen
Liebe Community! Ich möchte mein Dropbox Konto dauerhaft löschen. Logge mich ganz gewöhnlich bei Dropbox ein ... und wenn ich mein Konto löschen möchte wird mir angezeigt, dass mein Passwort nicht korrekt ist. Wenn dem so wĂ€re könnte ich mich ja sicher nicht anmelden. Auch eine PasswortĂ€nderung brachte keinen Erfolg. An den Support kann ich mich nicht wenden, da dies das Basic Programm nicht vorsieht. Eine ĂŒber Google gefundene Support Adresse brachte eine automatisierte Antwort, ich solle den Support kontaktieren đ€Šââïž....Nun bin ich ratlos. Deswegen suche ich hier um eben diesen. Ich danke schon mal im Voraus. Beste GrĂŒĂe profeta
Anmeldung fĂŒr Passord Depot 17 klappt nicht.
Hallo, ich hatte meine pswd-Datei in Dropbox gespeichert. Mit der Password Version 16 hat das auch wunderbar geklappt. Wenn ich jetzt den Datenbankmanager öffne, Dropbox auswĂ€hle, öffnet sich eine Seite mit "Password Depot möchte.. usw." Darunter 2 SchaltflĂ€chen: "Abbrechen" und "Zulassen". Ich klicke natĂŒrlich auf "Zulassen". Dann passiert erst einmal nichts. Aber es taucht eine Fehlermeldung auf, und zwar "hinter" dem Browser-Fenster (Firefox, neueste Version), die da lautet: "HttpSendRequest Error 12029 Description Die Serververbindung konnte nicht hergestellt werden" Klicke ich bei dieser Meldung auf "Ok", geht eine fast leere Seite auf, in deren linken oberen Ecke "200 OK" in Fettdruck steht. - Gern hĂ€tte ich zur Illustration Bildschirmphotos angehĂ€ngt, was hier wohl nicht geht.. Nun, was kann ich tun?? GruĂ Maximilian
Weiterleitung an eMail-to-Dropbox
Ich möchte eMail-to-Dropbox nutzen und habe dabei folgendes Problem: Wenn ich eine eMail mit pdf-Dateien im Anhang direkt an die von Dropbox vorgegebene eMailadresse sende, werden die AnhĂ€nge im vorgegebenen Ordner problemlos gespeichert. Da die von Dropbox vorgegebene eMailadresse in meinem Anwendungsfall aber nicht zur Weitergabe an Dritte geeignet ist, habe ich nun ĂŒber meine eigene Domain eine gesonderte eMail-Adresse eingerichtet und von dort eine automatische Weiterleitung an die von Dropbox vorgegebene eMailadresse geschaltet. Auf diesem Wege funktioniert es aber nicht, d.h. die pdf-AnhĂ€nge der Emails an diese Adresse landen ĂŒber den Umweg der automatischen Weiterleitung letztendlich nicht in der Dropbox. Hat jemand eine Idee, was hier das Problem ist und wie sich dieses evtl. lösen lĂ€sst? Oder ist die Nutzung der eMail-to-Dropbox Funktion ĂŒber den Umweg einer automatischen Weiterleitung nicht möglich?Email-Adresse lĂ€sst sich nicht Ă€ndern!
Liebe Community, ich habe schon sĂ€mtliche Foren durchsucht, aber ich komme nicht weiter. Ich möchte meine Emailadresse Ă€ndern, bekomme aber keine BestĂ€tigungsmöglichkeit. ich habe auch "no-reply@dropbox.com" shcon zu meinen Kontakten hinzugefĂŒgt usw. aber es kommt auch keine richtige Fehlermeldung sondern nur ein "x" bei meiner neuen Email-Adresse (siehe Screentshot) weiter komme ich nicht, das ist eine Sackgasse! Wer kann mir helfen??? DANKE email addresses removed per Community Guidelines â
