Wo falsche Handy-Nr. korrigieren ?

Question

Hallo, ich suche eine Möglichkeit, meine falsche Handy-Nr. zu korrigieren.

Bei der Anmeldung zur Dropbox bekam ich das Angebot, die 2FA zu aktivieren für meine Handy-Nr., welche leider fehlerhaft erfasst ist. Aufgrund einer Community-Empfehlung habe ich unter dem Tab Sicherheit meine fehlerhafte Handy-Nr. gesucht und kann jedoch diese nirgends finden, um daneben auf <Bearbeiten> zu drücken.

Liegt das evtl. daran, dass ich die 2FA bislang nicht nutzte oder hat sich die Ansicht mittlerweile verändert? Unter welcher Funktion wird mir die erfasste Handy-Nr. angezeigt und sie dort ändern zu können?

Wenn ich die 2FA Funktion erstmalig aktiviere und mein Passwort erfolgreich eingebe stoße ich auf 2 Optionen, via SMS-Code oder einer Sicherheits-App. das Verfahren zu nutzen. Ich habe die Befürchtung, dass bei der SMS Option der Code an die nicht korrekte Handy-Nr. rausgeht, weil ich diese bislang nirgends korrigieren konnte.

WO kann ich die Handy-Nr. korrigieren?

MfG WOS21

ernstMreicher58 · Answer

https://www.dropbox.com/account/security

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WOS21 · Answer

Hallo ernstMreicher58, leider stellt sich für mich die Situation anders dar.Dazu lade ich einmal 3 Screenshots hoch mit darin beschriebener Problemstellung.Gibt's dafür auch eine Lösung?MfG. WOS21

ernstMreicher58 · Answer

…nur eine Frage nebenbei: welchen Akkount-Typ haben Sie?
Im mittleren screenshot steht: 103% Ihres Speicherkontingents sind belegt.
Nur eine Vermutung: Falls Sie einen "höherwertigen" Akkounttyp haben (mehr als Basic) dann sind Sie im falschen Akkount!

WOS21 · Answer

Ich nutze eher selten nur den Basic-Account und hatte diesen leider etwas überladen, deshalb die 103%. Durch Herausnahme einer Aufnahme passt das allerdings zur Zeit wieder.

AdrianDBX · Answer

Hallo WOS21​,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!&nbsp;
Wenn Sie unter Einstellungen im Tab Sicherheit die Option als deaktiviert sehen und diese aktivieren können, dann ist die zweistufige Überprüfung für Ihr Konto noch nicht aktiviert worden.
Hier finden Sie mehr Informationen dazu: https://help.dropbox.com/de-de/account-access/enable-two-step-verification
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,Adrian