Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Oleg8's avatar
Oleg8
Explorer | Level 3
3 years ago

перерегистрация dropbox на новом смартфоне (re-registering dropbox on a new smartphone)

здравствуйте, уважаемые... нужна помощь... при установке его приложений dropbox на angroid (смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra) и настройка моей учётной регистрационной записи в приложении гугл виснет...
Android
Install
Mobile
Setting up the apps
Megan's avatar
Megan
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
3 years ago

Привет, Oleg8, сюда нельзя прикрепить видео скринкаста, но можно прикрепить скриншот.

 

Пробовали ли вы использовать другой браузер, чтобы отправить его нам? Вы вообще пробовали перезагрузить устройство?

 

--

 

Hi Oleg8, you wouldn't be able to attach a screencast video here, but you should be able to attach a screenshot.

 

Have you tried using a different browser, in order to send it over to us? Have you also tried rebooting your device at all?

Oleg8's avatar
Oleg8
Explorer | Level 3
3 years ago
Смартфон (устройство) конечно перезагружал. Через этот сайт я хотел отправить именно скриншот ... через свой ноутбук... на моём ноутбуке уставлен браузер Chrome от Google, но он почему то не отправляется... вечером сегодня попробую снова отправить...
  • Walter's avatar
    Walter
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Hi Oleg8, thanks for the additional information and the screenshot too.


    Can you clarify your device's exact OS version for us please and confirm that you have enough space on your mobile device to install the app normally?

     

    ---

     

    Привет Oleg8, спасибо за дополнительную информацию и скриншот.

     

    Не могли бы вы уточнить для нас точную версию ОС вашего устройства и подтвердить, что на вашем мобильном устройстве достаточно места для нормальной установки приложения?

    • Oleg8's avatar
      Oleg8
      Explorer | Level 3
      3 years ago
      ОС Android версия 13. Места в памяти достаточно. Для примера: другие приложения нормально устанавливаются и никаких проблем на моём смартфоне не возникает.
      • Nancy's avatar
        Nancy
        Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
        3 years ago

        Еще раз привет, Oleg8!

         

        Не возражаете, если мы зарегистрируем для вас тикет в этом случае, чтобы мы могли проверить это дальше?

         

        Дайте нам знать, и мы сможем отправить вам сообщение на адрес электронной почты, связанный с вашим профилем сообщества здесь.

        -----------

        Hi again, Oleg8! 

         

        Do you mind if we log a ticket for you in this case, so that we can check this further?

         

        Let us know, and we can message you to the email address that’s linked to your Community profile here.

About Apps and Installations

Have a question about a Dropbox app or installation? Reach out to the Dropbox Community and get solutions, help, and advice from members.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!