Forum Discussion

PgHoek's avatar
PgHoek
Explorer | Level 3
1 year ago

I received notice that my locked state account will be deleted.

Ik ontvang mail met volgende tekst:   Dit is een herinnering dat het PGHoek-team nog steeds in de vergrendelde status verkeert. Als PGHoek na 7 oktober 2024 nog steeds is vergrendeld, wor...
account access
Megan's avatar
Megan
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
1 year ago

Hey PgHoek, welkom bij onze Community!

 

Wat zie je als je de planpagina van je account hier bezoekt?

 

Is het mogelijk dat je in het verleden een ander Dropbox-account had gekoppeld aan een heel ander e-mailadres?

 

Laat me meer weten, dan kijken we verder!

 

PS: Ik heb hier een automatische vertaling van mijn bericht bijgevoegd. Excuses voor eventuele fouten die je tegenkomt.

 

--

 

Hey PgHoek, welcome to our Community! 

 

What do you see when visiting your account's plan page right here? 

 

Is it possible that you had a different Dropbox account linked to an entirely different email address in the past? 

 

Let me know more, and we'll take it from there! 

 

PS: I've included an automated translation of my message here. Apologies for any mistakes you might find. 

  • PgHoek's avatar
    PgHoek
    Explorer | Level 3
    1 year ago

    Hello Megan

    thank you for helping me!

     

    This is what I see when I vist my account page

     

    Abonnementen
    2 GB aan opslagruimte voor het opslaan en delen van bestanden.
    Opslagruimte in persoonlijke Dropbox
    Gewone bestanden (0 bytes) Back-up (0 bytes) Replay (0 bytes)
    Gedeelde bestanden (1,6 GB) Ongebruikte opslagruimte (432,3 MB)
    Accountinstellingen
    Pas je profiel, meldingen en meer aan.
    Licentiecodes
    1,6 GB van 2 GB gebruikt
    Accountinstellingen
    Een licentiecode activere

    • Nancy's avatar
      Nancy
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      1 year ago

      Hey PgHoek! Ik hoop dat je het niet erg vindt dat ik je inhaal.

       

      Is het mogelijk dat je op dit moment bent ingelogd op het verkeerde Dropbox-account?

       

      Was het e-mailadres waarop je deze e-mail hebt ontvangen hetzelfde als het adres dat je hier ziet?

      ------------

      Hey PgHoek! Hope you don’t mind me jump in. 

       

      Is there any chance you’re signed in to the wrong Dropbox account at the moment? 

       

      Was the email address you received this email to the same as the one you see here?

      • PgHoek's avatar
        PgHoek
        Explorer | Level 3
        1 year ago

        hoi Nancy

         

        geen probleem hoor!

        dat klopt inderdaad, het bericht is op een ander mailadres ontvangen dan het adres in de account

         

        groet Marinka

         

About Security and Permissions

Start a discussion in the Dropbox Community forum to get help with your account security and permissions. Find support from Community members.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!