Forum Discussion

PgHoek's avatar
PgHoek
Explorer | Level 3
1 year ago

I received notice that my locked state account will be deleted.

Ik ontvang mail met volgende tekst:   Dit is een herinnering dat het PGHoek-team nog steeds in de vergrendelde status verkeert. Als PGHoek na 7 oktober 2024 nog steeds is vergrendeld, wor...
account access
Nancy's avatar
Nancy
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
1 year ago

Hey PgHoek! Ik hoop dat je het niet erg vindt dat ik je inhaal.

 

Is het mogelijk dat je op dit moment bent ingelogd op het verkeerde Dropbox-account?

 

Was het e-mailadres waarop je deze e-mail hebt ontvangen hetzelfde als het adres dat je hier ziet?

------------

Hey PgHoek! Hope you don’t mind me jump in. 

 

Is there any chance you’re signed in to the wrong Dropbox account at the moment? 

 

Was the email address you received this email to the same as the one you see here?

PgHoek's avatar
PgHoek
Explorer | Level 3
1 year ago

hoi Nancy

 

geen probleem hoor!

dat klopt inderdaad, het bericht is op een ander mailadres ontvangen dan het adres in de account

 

groet Marinka

 

  • Megan's avatar
    Megan
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    1 year ago

    Snap het, bedankt voor de info!

     

    We hebben het dus over je Basic-account en een die nu vergrendeld is.

     

    In dat geval lijkt het erop dat het andere e-mailadres een gekoppeld Dropbox-account heeft dat vroeger een Team One was PgHoek. Als je het wilt opheffen, kun je de stappen volgen die hier worden getoond.

     

    --

     

    Got it, thanks for the info! 

     

    So we're talking about your Basic account, and one that's now in a locked state. 

     

    In that case, it seems that the other email address has a linked Dropbox account to it that used to be a Team one PgHoek.  If you wish to disband it, you can follow the steps shown here.

    • PgHoek's avatar
      PgHoek
      Explorer | Level 3
      1 year ago

      oke, dus ik moet niet bang zijn dat op dit account straks alle bestanden worden verwijderd?

      • Megan's avatar
        Megan
        Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
        1 year ago

        Hey PgHoek, klopt. Als we het over twee verschillende Dropbox-accounts hebben, dan correleert de ene niet met de andere.

         

        --

         

        Hey PgHoek, correct. If we're talking about two different Dropbox accounts, then one won't correlate to the other. 

About Security and Permissions

Start a discussion in the Dropbox Community forum to get help with your account security and permissions. Find support from Community members.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!