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firemat69's avatar
firemat69
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8 years ago

Demande de remboursement

Bonjour,

 

J'avais une version d'essai de dropbox business et je ne voulais pas la convertir en abonnement.

A ma grande surprise, ma offre d'essai a été transformée en abonnement et on m'a prélevé 720 euros.

J'aimerai pouvoir résilier cet abonnement et être remboursé.

Je vous remercie d'avance de votre réponse rapide.

 

Bien cordialement,

  • Bonjour firemat69,

     

     

    Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

     

    Je comprends tout à fait votre frustration, effectivement il se peut que cette transaction soit liée à une transformation de l'offre d'essai en offre payante.

     

    Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème winking face

     

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

     

    Matthieu

    • firemat69's avatar
      firemat69
      Explorer | Level 3

      Bonjour,

       

      Je vous remercie de votre réponse, j'ai créé le ticket #7035323.

       

      Bien cordialement,

       

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Merci firemat69 pour votre retour! 

         

        Je vais m'occuper comme convenu du suivi de votre ticket :wink: 

         

        Matthieu

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