Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

ThibaudTh's avatar
ThibaudTh
New member | Level 2
3 years ago

Demande de remboursement

Monsieur Madame, Je vous écris pour vous informer que j'ai constaté un débit non autorisé sur mon compte bancaire en raison d'un renouvellement annuel qui ne m'a pas été rappelé. J'ai déjà envoyé u...
Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
3 years ago

Bonjour ThibaudTh,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂

 

D'après ce que je vois sur le système, un agent a bien pris en charge votre demande et notre assistance a bien procédé au remboursement souhaité.

 

Un délai de trois à cinq jours ouvrables est généralement nécessaire au traitement des remboursements par les prestataires de services de paiement.

 

Si, dans un délai raisonnable, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vous devez contacter votre banque pour en savoir plus.

 

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!