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Forum Discussion
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Bonjour, j'ai un souci par rapport à un débit sur mon compte bancaire (et non carte bancaire) et je n'ai pas d'id de transaction à 12 caractères alphanumériques, et je n'arrive pas à trouver d'où il vient. Il pourrait être lié à trois comptes mais je ne sais pas duquel il vient. Je ne sais pas où chercher l'information, ni comment entrer en contact, via un simple mail par exemple, avec l'assistance de Dropbox.
3 Replies
- LaurentDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Theophile ,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
En attendant votre demande d’assistance par email,
je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
Bonjour, merci pour votre réponse. Où est-ce que je peux envoyer une demande par mail justement ? votre lien m'a renvoyé sur cette page
- LaurentDBX
Bonjour,
Cliquez sur ¨ Besoin d’aide pour un problème de facturation ¨. Puis cliquez sur Transaction de facturation. Puis cliquez sur ¨Mon problème n'a pas été résolu¨, pour ouvrir un ticket d'assistance.
En attendant votre demande d’assistance par email,
je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
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