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Forum Discussion
Facturation sans autorisation de ma part / remboursement exigé
Mon nom est Nathalie Mayer
J'ai essayé de créer un compte pour voir...et je n'ai jamais donné une carte de crédit. Je ne fais jamais cela.
Donc, comment avez-vous pu facturer la carte de crédit de mon conjoint, ce n'est même pas la mienne?????
DOnc, j'aimerais que vous supprimiez le compte d'essai que j'ai fait.
MOi je ne peux pas le faire puisque je n'ai pas le mot de passe et que j'ai essayé cela en cinq minutes sans penser que vous alliez "me frauder". Sinon demain, mardi 13 octobre, je devrai porter plainte à Mastercard sur votre stratagème.
Nathalie Mayer [personal information removed as per the Community's Guidelines]
Vous avez facturé : Serge Viens qui n'est pas associé au compte d'Essai que j'ai fait
l'adresse courriel utilisée : [personal information removed as per the Community's Guidelines]
Svp supprimer le compte et les informations rattachées à cette carte de crédit.
Merci. beaucoup.
Votre service ne nous convient pas.
3 Replies
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Nathalie Mayer
[personal information removed as per the Community's Guidelines]
Vous avez facturé une carte de crédit de mon conjoint que je ne vous ai jamais donnée.
Remboursez-le .... un montant de 171,44
Supprimez mon compte !!!!!!
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour Nathalie Mayer,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox.
Je comprends que vous avez été facturé par erreur pour un abonnement Dropbox que vous ne souhaitiez pas avoir?
Permettez-moi, avant de continuer, de clarifier un point; Dropbox ne peut pas deviner vos informations bancaires. Il n'est donc pas possible que nous souscrivions pour vous sans votre consentement à l'achat d'un abonnement payant.
Ceci-dit, pour pouvoir vous aider d'avantage, je vous invite à créer une demande de support via cette page (si vous êtes connecté à votre compte, veuillez vous déconnecter ou utiliser un autre navigateur internet). Puis indiquez le problème pour que nos équipes puissent étudier votre demande dans les plus brefs délais.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Cordialement,
Daniel
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