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Forum Discussion
Charlinechacha
3 years agoNew member | Level 2
Impossible de reprendre un abonnement
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec mon abonnement depuis quelques jours. Premièrement, l'application s'est mise tout à coup à me dire que ma Dropbox était pleine et que je devais changer d'abonnement, alors que j'utilise mon abonnement Dropbox plus depuis 2 ans sans problème (et sans changement majeur dans le nombre de fichiers). J'ai donc essayé de passer à un abonnement supérieur, mais l'app me dit qu'il y a un conflit avec Google Play. J'ai contacté par Chat Dropbox, l'opérateur a annulé mon abonnement. A présent, j'essaye de re-souscrire un abonnement plus depuis mon mobile, mais on me dit qu'il existe déjà un abonnement Google Play. J'ai vérifié : aucun compte Google n'est lié à un quelconque abonnement à cette Dropbox. J'essaye depuis mon PC, et on me renvoie systématiquement un message d'erreur lorsque je souhaite procéder au paiement... je ne comprends plus !! Et bien sûr, maintenant que je ne suis plus abonnée, je n'ai plus accès au chat en français...très pratique.
Quelqu'un peut-il m'aider à trouver une solution ?
Merci d'avance.
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Charlinechacha,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
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