Impossible de télécharger des fichiers

Bonjour MorganeH,

Bonjour Chloé ,

Voilà la capture d'écran avec le message d'erreur en haut de la fenêtre.

Ce n'est pas un problème de taille de fichier par contre car je ne peux télécharger aucun fichier, peu importe sa taille ou l'endroit où il est rangé dans dropbox... J'ai essayé avec tout un tas de fichiers pour m'en assurer.

J'ai aussi essayé sur plusieurs réseaux internet donc ça ne vient pas de ça non plus...

Merci beaucoup !

Bonjour MorganeH,

Merci pour votre réponse!

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent.

Belle journée à vous!

Bonjour Chloé ,

Actuellement, sur mon ordinateur perso, celui sur lequel j'ai l'appli dropbox, tout fonctionne correctement et je n'ai pas accès à l'autre. Je sais que j'avais essayé 4 navigateurs internet différents (Chrome, Mozilla, explorer et safari je crois) dont certains que je n'avais jamais ouverts donc pour lesquels tous les paramètres étaient encore ceux par défaut : ça ne fonctionnait pas non plus. J'ai aussi vidé le cache de mon ordinateur et ça ne m'a pas plus aidé...

Par contre je n'ai pas essayé en navigation privée, j'essayerai et je vous dirai quel en est le résultat.

Bonne journée et bonnes fêtes !

Bonjour MorganeH,

Merci de m'indiquer si le problème persiste en navigation privée et m'indiquer la taille du fichier.

Je vous souhaite également de bonnes fêtes!

Bonjour,

J'ai le même problème.

J'ai essayé plusieurs navigateurs, vidé le cache, tenté la fenêtre privée, mais toujours impossible de télécharger un fichier...

Cela commence à devenir particulièrement contraignant.

@Chloé: vous est-il possible d'intervenir à distance sur un ordinateur?

Bonjour, 

Je rencontre le même problème. J'ai essayé 4 navigateurs, vidé le cache. Auparavant, le téléchargement s'effectuait sans pb, mais il m'est désormais impossible d'utiliser Dropbox au travail (cela fonctionne chez moi).

Bonjour MorganeH Samlarg,

Merci d'avoir participé à cette conversation.

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre la main à distance.

Le problème que vous aviez rencontré doit être à présent résolu.

Pouvez-vous m'indiquer si c'est le cas?

Bonjour,

Les fichiers sont téléchargeables à partir de mon domicile.

Je vérifierai également (et surtout) si cela fonctionne depuis l'ordinateur de mon travail.

Je vous remercie.

Cordialement,

Bonjour Samlarg,

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

Belle journée à vous!