Offre promotionnelle Dropbox Plus 3 mois offerts pour 12 mois achetés

Bonjour GuillaumeR,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Pourriez vous nous préciser si l'offre mentionnée, vous l'avez eu suite à l'achat de l'appareil ou d´aupres les revendeurs Dropbox?

Soit vous avez eu le code cash à utiliser pour l'achat de votre abonnement?

En attente de vous relire.

Bonjour Dominique, en fait il s'agissait d'une offre pour souscrire un abonnement Dropbox Plus pour 12 mois, où en la prenant on avait 3 mois supplémentaires offerts. Il n'y avait pas de code à saisir, ça semblait automatique. Je n'ai pas pris de screenshot car je ne savais pas que ça disparaîtrait, c'était peut-être une offre temporaire même si je ne crois pas l'avoir lu. Quelques jours plus tard quand j'ai rafraîchi la page, l'offre n'était plus mentionnée :-( ma question est donc : comment bénéficier de cette offre car j'aimerais prendre un abonnement Dropbox Plus pour 12 mois renouvelable.

Bien à vous, Guillaume 

Bonjour GuillaumeR,

Pour savoir si vous avez déjà utilisé une offre promotionnelle ou connaître la date d’expiration d’une offre active :

1. Connectez-vous au site dropbox.com.
2. Cliquez sur votre photo de profil (ou sur le cercle gris) figurant dans l’angle supérieur droit.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l’onglet Parrainer un ami.
5. Faites défiler la page jusqu’à la section Autres moyens utilisés pour gagner de l’espace. Cela vous permet d’afficher la liste des offres déjà utilisées, la quantité d’espace supplémentaire acquise avec chacune d’entre elles, ainsi que leurs dates d’expiration.

Pour plus dínformation concernant  lútilisation des offres, consultez cet article.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

Bonjour Dominique, je pense que n'avez pas lu mon message... j'aimerais comprendre pourquoi l'offre que j'ai vue ne s'affiche plus. Je ne vois rien de particulier dans la page de parrainage, rien de nouveau que je n'avais pas auparavant. Et l'offre des 3 mois offerts n'est jamais apparue dans cette page mais uniquement sur la page de paiement/souscription à l'offre dropbox plus.

Dommage j'avais vraiment envie de souscrire un abonnement... je vais regarder chez les concurrents et sans doute souscrire chez eux. Car j'ai également écrit au service commercial il y a 2 semaines, aucune réponse reçue de leur part, visiblement je ne dois pas les intéresser. 

Je suis hyper déçu. 

Bonjour GuillaumeR​,

Afin de pouvoir vous donner plus d'explications spécifiquement  a lóffre que vous aviez, nous aurons besoin des informations supplémentaires sur cette offre.

Pour le moment, nous pourrons vous donner seulement des explications générales.

Est-ce possible de nous parvenir une trace lié  à cette offre?

En attente de vous relire.

Merci, en fait je n'ai pas de trace autre que le fait que c'était le lundi 31 mars et qu'il était mentionné quelque chose du type "3 mois offerts pour 12 mois achetés sur l'offre Dropbox Plus 2 To". Je n'ai pas pris de screenshot car je ne n'imaginais pas que ça disparaisse 2 jours après quand j'ai eu le temps d'aller au bout du paiement, enfin d'essayer. 

J'avais donc compris que je payais d'un coup pour 15 mois au prix de 13 mois. 

Bien à vous

Bonjour GuillaumeR​,

Merci pour votre retour.

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer  une demande d’assistance  s'il vous plaît ?

En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 

Bonjour Dominique, je veux bien mais il faut me guider pour savoir quoi choisir parmi les options, je ne trouve pas de champ libre, ça me redirige vers cette communauté ou des faq...

Bonjour GuillaumeR​,

Afin de pouvoir contacter notre support, veuillez vous déconnecter de votre comtpe Dropbox et d´ouvrir la page web de dropbox.com

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