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Forum Discussion
Parrainages / Referrals
Bonjour,
J'ai rencontré 2 problèmes dernièrement :
- J'ai suivi toutes les étapes du parrainage, mais à la fin le statut de l'adresse parrainée est " Exclu de l'offre " ! Comment je fais pour récupérer les bonus de parrainage désormais ?
- Ça fait environ une semaine que je n'arrive plus à parrainer des amis. Quand j'invite un ami, un message apparaît au moment de l'inscription (après avoir rempli les champs et cliqué sur " Accepter et s'inscrire " ) du parrainé : " Tentatives trop nombreuses. Veuillez réessayer ultérieurement. " J'ai réessayé de nombreuses fois quelques heures plus tard et les jours suivants, j'ai effacé les caches, redemarré mon appareil, etc. Mais le message d'erreur s'affiche à chaque tentative d'inscription !
Pouvez-vous m'indiquer les solutions ou bien faire le nécessaire pour débloquer ces 2 problèmes ? Je vous remercie par avance.
Lyndsay
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Hello,
I encountered 2 problems recently:
- I followed all the steps of the referral, but at the end the status of the sponsored address is "Excluded from the offer"! How do I collect referral bonuses from now on?
- It's been about a week since I haven't been able to refer friends. When I invite a friend, a message appears at the time of the registration (after filling out the fields and clicking on "Accept and register") of the sponsored person: "Too many attempts. Please try again later." I tried again and again, a few hours later and over the following days, I cleared caches, restarted my device, etc. But the error message appears every time we try to register!
Can you tell me the solutions or can you do the necessary to resolve these 2 problems? I thank you in advance.
Lyndsay
1 Reply
- DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Lyndsay22,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin de pouvoir régler votre problème,veuillez essayer les étapes suivantes dans l’ordre. Vous trouverez sous chaque étape des liens vers des instructions pour les quatre principaux navigateurs :
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée : les données en cache et les cookies peuvent parfois causer des problèmes. Dans ce cas, l’ouverture d’une fenêtre privée devrait résoudre les problèmes.
- Désactivez les options et les extensions : certaines options et extensions peuvent interférer avec le comportement attendu du navigateur. Désactivez-les et actualisez la page.
- Supprimez les cookies et videz le cache : le fait de vider le cache et de supprimer les cookies permet souvent de résoudre les problèmes d’affichage.
- Mettez votre navigateur à jour : veillez à ce que votre navigateur soit à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Essayez un autre navigateur : le problème que vous rencontrez peut être spécifique au navigateur que vous utilisez. Un autre navigateur pourrait résoudre le problème.
Au ca sou le problème persiste,afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
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