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Forum Discussion
Problème de fichiers manquants lors de réinstallation de Dropbox sur nouveau PC
Bonjour,
J'ai changé de PC et lors de la réinstallation de Dropbox, de nombreux fichiers manquent -
Les dossiers apparaissent, mais pas des séries de fichiers manquent à l'intérieur -
C'est le cas aussi sur mon téléphone que je n'ai pas changé -
Lorsque je consulte "Mon activité" il n'y a que 2 lignes alors que j'utilise Dropbox depuis quelques mois déjà-
J'utilise également Dropbox au travail et n'ai jamais eu ce problème ..
C'est assez flippant de ne pas pouvoir compter sur cette sauvegarde -
Merci de votre aide
Merci
2 Replies
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- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour Popopolo,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Si cela peut vous rassurer, Dropbox ne peut pas supprimer ou perdre des fichiers, il y a donc une autre raison ou cause à rechercher pour votre problème de fichier manquants.
Pour commencer, je vous invite à visiter les pages suivantes:
https://www.dropbox.com/deleted_files
Cette page permet de retrouver des fichiers supprimés.
Cette page vous permet de voir l'activité de votre compte, elle est utile si vous rechercher des événements de suppressions importants qui seraient survenus récemment.
Par ailleurs, quand vous naviguez dans vos dossiers sur la page https://www.dropbox.com/home, vous pouvez pour chaque dossiers, afficher les fichiers supprimés, pour cela:
- Allez au dossier souhaité.
- Cliquez sur les 3 petits points en haut.
- Affichez les fichiers supprimés.
J'espère que ces informations vous seront utiles pour retrouver vos fichiers, n'hésitez pas à répondre si vous avez d'autres questions.
Cordialement. Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cependant je n'ai pas supprimé ces fichiers-
C'est un enfer à restaurer car je dois faire le tri avec ce qui a vraiment été supprimé -
J'ai des dossiers vides à tous les niveaux, des documents manquants sur de multiples sujets différents -
Cela signifie avant tout que
je vais devoir revoir tous les fichiers de tous mes dossiers un à un (certains sont restaurés mais corrompus)
je ne peux pas compter sur Dropbox comme sauvegarde principale, mais juste comme un espace en ligne de partage
Confirmez-vous cela?
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