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Christine5's avatar
Christine5
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8 years ago

Problème de synchro avec des fichiers cachés.

Bonjour, je travaille sous Mac OSX Sierra, et je rencontre depuis peu un problème avec 2 fichiers cachés nommés PRIVATE qui posent un conflit de synchro, ce qui entraine la tentative permanente de synchro de Dropbox sans que cela s'arrête (la petit roue tourne sans arrêt m'expliquant qu'il reste 2 fichiers à synchroniser). Je précise que cela se prouit sur un seul de mes 3 Macs, alors qu'avec les autres, je ne rencontre aucun problème. 
J'ai tout essayé pour résoudre le problème, en suivant les instructions qui sont sur le site de Dropbox à savoir :
1/ dissocier puis ré-associé l'ordinateur
2/ vérifier que je n'ai pas activé la synchro sélective : là, je vois que le dossier PRVATE n'est pas coché. Je le coche, et rien ne se passe... lorsque je retourne à la synchro sélective je vois que le dossier PRIVATE n'est toujours pas coché, et ainsi de suite...il refuse d'être chché. Je le recoche, je lance la synchro...etc...

rien ne se passe...

3/ Je suis allée sur Dropbox.com et j'ai supprimé le dossier en question. Toujours pas de déblocage en vue...

Quelqu'un a-t-il une autre idée? Merci d'avance, car c'est TRÈS ÉNERVANT !!!!!!

4 Replies

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  • Bonjour Christine5,

     

     

    Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

     

    Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI? En effet, nos techniciens seront plus à même de vous aidez :wink: 

     

     

    Matthieu

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
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    8 years ago

    Bonjour Christine5,

     

    Avez-vous ouvert un nouveau ticket? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé :wink: 

     

     

    Matthieu

  • Christine5's avatar
    Christine5
    Explorer | Level 3
    8 years ago

    oui, le ticket est 7222793. Le problème est que je n'ai jamais utilisé la fonction de synchro sélective. Mais lorsque je vais voir l'option "synchro sélective", en effet, le dossier en question n'est pas coché. Lorsque j'essaie de le cocher ça ne marche pas. Sur mes autres ordinateurs, ce dossier est normalement selectionné et se synchronise normalement ainsi que le dossier nommé "Private conflit lié à la synchro sélective".

    Mrci pour vos conseils...

  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago

    Merci Christine5 pour votre retour!

     

    Effectivement, il se peut que ce problème soit lié à notre fonction de synchronisation sélective. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ce lien ICI

     

    Une réponse vous a été envoyé sur votre ticket #7222793, je vous conseillerais de continuer à poser vos questions depuis ce ticket :wink: 

     

     

    Matthieu

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