Forum Discussion

Aude17's avatar
Aude17
Explorer | Level 3
4 years ago

Récupérer un compte help!

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur un ancien compte mail désormais fermé. Je voudrais y récupérer des photos des mes enfants petits... plus aucun de mes appareils n'y est connecté. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
Merci.

  • Daniel's avatar
    Daniel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Aude17,

     

    Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

     

    Si vous avez un compte Dropbox qui à été fermé en raison d'une inactivité prolongée, je suis navré, mais il n'y a rien que nous puissions faire pour récupérer ce compte.

     

    Pour en savoir plus sur notre politique de clôture de comptes inactifs, je vous invite à visiter cette page.

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles, n'hésitez pas à répondre si vous avez d'autres questions.
     
    Cordialement.

    Daniel

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!