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Werner's avatar
Werner
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5 years ago

Hallo HaPe62,

 

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

 

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Gerät haben, so muss die Verbindung Ihres Dropbox-Kontos zu dem Gerät zuvor getrennt werden, damit die „Backup“-Ordner gelöscht werden können.

 

Bitte rufen Sie die Seite mit Ihren Geräteverbindungen auf und klicken Sie neben dem betreffenden Gerät auf das „ד-Symbol / Mülleimer-Symbol.

 

Nachdem das Gerät getrennt wurde, versuchen Sie bitte nochmals, die „Backup“-Ordner zu löschen. Achten Sie hierbei bitte darauf, gegebenenfalls die Inhalte der Ordner herunterzuladen oder woanders zu sichern, damit Sie diese nicht verlieren.

 

Beste Grüße

  • HaPe62's avatar
    HaPe62
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Hallo Werner,

    das betreffenden Gerät ist nicht mehr ersichtlich in den Geräteverbindungen. Aber leider lässt sich der Ordner "Mein PC (PetersDell)" nicht löschen . Was kann ich noch machen? 

    SG

    HaPe62

    • Werner's avatar
      Werner
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hallo HaPe62,

       

      danke für Ihre Rückmeldung!

       

      Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren weiteren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, ist es notwendig, auf direkten Mailverkehr umzustellen.

       

      Wir haben Ihnen daher eine Mail-Nachricht geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Danke für Ihr Verständnis!

       

      Beste Grüße

       

       

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