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Anmeldefenster weiss
Leider bleibt bei meiner Dropbox App das Anmeldefenster weiss. Ich kann mich somit auf der Dropbox App nicht einloggen. Die Version die ich hier schon gelesen habe mit dem Blindflug per Tab funktioni...
Leider hatte das Feedback nicht geholfen und trotz mehrerer Versuche und Neustarts war nichts daran zu rütteln, dass das Feld weiss blieb. Heute kam plötzlich das Anmeldefenster ganz normal als ich am Morgen den Computer startete. Somit konnte ich mich wieder normal anmelden, mit was und welchen Versuchen es nun zusammenhing kann ich nicht sagen, ich habe nichts Neues geändert gehabt. Bin aber nun einfach froh, dass es wieder funktioniert hat.
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo JS93,
danke für Ihre Rückmeldung!
Ich würde mit Ihnen gerne nun drei Punkte durchgehen – darunter auch die bereits von Ihnen angeschnittenen Themen „Firewall“ sowie „Antivirus“ – einfach, damit Sie nochmals die von offizieller Seite empfohlenen Schritte zur Hand haben.
Im folgenden Abschnitt finden Sie Informationen zu den Punkten Firewall, Proxies sowie Antivirus-Programme – jeder dieser Punkte sollte überprüft werden, da sie alle mit dem Problem in Verbindung stehen können (bitte ausklappen):
Spoiler
Firewall
Verbindungsprobleme oder Probleme beim vollständigen Laden von Teilen der Dropbox-App weisen normalerweise darauf hin, dass ein Antivirenprogramm, eine Firewall, ein Sicherheitsprogramm, ein Proxy oder ein VPN den Desktop-Client von Dropbox blockiert.
Wenn eines der aufgeführten Softwareprogramme ausgeführt wird, fügen Sie Dropbox entweder zur Whitelist des entsprechenden Programms hinzu, entfernen Sie Dropbox von dessen Blacklist oder deaktivieren oder deinstallieren Sie das betroffene Programm vorübergehend, um mit der Problembehebung fortzufahren. Weitere Informationen über Firewalls finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Der Dropbox-Client richtet mithilfe von SSL eine sichere Verbindung mit unseren Servern ein. Um die ordnungsgemäße Funktion zu gewährleisten, sollte die Systemzeit Ihres Rechners richtig eingestellt sein, und die Sicherheitsanwendungen sollten Dropbox die Verbindung mit den Servern gestatten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Proxy-Server
Wenn Sie einen Proxy auf Ihrem Rechner oder in Ihrem Netzwerk eingerichtet haben, geben Sie Ihren Proxy-Host und die Port-Informationen in den Einstellungen der Dropbox-Desktop-Anwendung ein.
1) Suchen Sie das Dropbox-Symbol und -Menü in der Menüleiste (Mac)
2) Klicken Sie unter Mac auf das Symbol, um das Menü der Dropbox-Desktop-Anwendung zu öffnen
3) Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen. (Mac)
4) Wählen Sie aus dem Dropbox-Menü die Option „Einstellungen“ aus und danach das Untermenü oder den Tab „Proxys“
In den Dropbox-Proxy-Einstellungen können Sie den Proxy-Typ, den Server, den Port und die Anmeldeinformationen einstellen. Ein häufiger Proxy-Port ist zum Beispiel 8080.
Eventuell kann Dropbox keine Verbindung herstellen, weil die Proxy-Einstellungen Ihres Computers von anderen Programmen oder Ihrem Netzwerkadministrator geändert wurden. Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben und keinen Proxy-Server eingerichtet haben, rufen Sie bitte wie oben beschrieben den Einstellungsbereich in Dropbox auf und setzen Sie Ihre Proxy-Einstellungen auf „Kein Proxy“. Wenn Sie einen Proxy-Server eingerichtet haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die Proxy-Einstellungen Ihres Systems noch korrekt sind.
Weitere Informationen zu Proxys finden Sie in diesem Dropbox-Hilfeartikel.
Antivirus-/Sicherheitsprogramme
Wenn das Problem fortbesteht, kann es sein, dass es auf ein Antiviren- oder ein anderes Sicherheitsprogramm zurückzuführen ist, das verhindert, dass Dropbox eine Verbindung zu unseren Servern herstellt. Deaktivieren oder deinstallieren Sie das Antiviren- oder Sicherheitsprogramm bitte vorübergehend und starten Sie Ihren Computer anschließend neu.
Wenn das Problem durch das vorübergehende Deaktivieren bzw. Deinstallieren Ihres Antiviren- bzw. Sicherheitsprogramms behoben wurde, sollten Sie diese Anwendungen so konfigurieren, dass sie Dropbox nicht blockieren, falls Sie sie erneut installieren bzw. aktivieren möchten.
Überprüfen Sie auch, ob die Verbindungseinstellungen Ihres lokalen Netzwerks den Zugriff auf Dropbox-Domains zulassen. Wenn Sie in einem Unternehmensnetzwerk arbeiten und sich nicht sicher sind, ob die Dropbox-Domains darüber zugänglich sind, erfragen Sie dies bei dem Netzwerkadministrator oder der IT-Abteilung Ihres Unternehmens. Die Liste der von Dropbox verwendeten Domains finden Sie in diesem Dropbox-Hilfeartikel.
Beste Grüße
Leider hatte das Feedback nicht geholfen und trotz mehrerer Versuche und Neustarts war nichts daran zu rütteln, dass das Feld weiss blieb. Heute kam plötzlich das Anmeldefenster ganz normal als ich am Morgen den Computer startete. Somit konnte ich mich wieder normal anmelden, mit was und welchen Versuchen es nun zusammenhing kann ich nicht sagen, ich habe nichts Neues geändert gehabt. Bin aber nun einfach froh, dass es wieder funktioniert hat.
- Werner
Hallo JS93,
danke für Ihre Rückmeldung.
Schön, dass die Anmeldung nun wie vorgesehen funktioniert! Möglicherweise ist das Problem auf eine Interferenz durch einen Drittanbieterdienst / eine Drittanbieteranwendung zurückzuführen.
Wenn das Problem in Zukunft nochmals auftritt, so sollte genau überwacht werden, welche Dienste im Hintergrund laufen – es ist gut möglich, dass sich die Ursache dort finden lässt.
Beste Grüße
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