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Forum Discussion
statt dem Anmeldefenster kommt das Registrierungfenster
Ich habe mein Laptop mal wieder aufgeladen und dachte eigentlich es synchronisiert mal wieder die Dropbox Daten. Tut es aber nicht. Im Taskmanager wird angezeigt, dass der Dienst gestartet ist im Tray wird aber keine Dropbox angezeigt. Wenn ich die App starte (Win 10), kommt das Fenster in dem ich mich anmelden soll. Wenn ich das öffne, soll ich außer meiner Email und dem Passwort auch meinen Namen eingeben und es ist nur ein Button für "registrieren" ... da wird mir folgerichtig angezeigt, dass die Emailadresse schon vergeben sei. Ich finde keinerlei Möglichkeit mich anzumelden. Browsercache (Firefox) habe ich auch gelöscht.
- SarahDBX
Dropbox Staff
Hallo erikafuchs ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Können Sie sich online bei Ihrem Dropbox-Konto anmelden oder tritt das Problem sowohl in der Desktop-App als auch online auf Dropbox.com auf?
Wenn mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits ein Dropbox-Konto verknüpft ist, können Sie bitte versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen?: https://www.dropbox.com/forgot
Geben Sie die mit Ihrem Dropbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann an diese Adresse eine E-Mail mit dem Absender no-reply@dropbox.com, die eine Anleitung zum Zurücksetzen Ihres Kennworts enthält.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte hier direkt an unseren Support, damit wir Ihr Problem weiter prüfen können: https://www.dropbox.com/get_help/your-account
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
