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Dokument öffnet sich nicht mehr zur Bearbeitung
Hallo Zusammen, seit gestern komme ich zwar normal in meine Ordner rein aber ich kann keinerlei Dokumente mehr zur Bearbeitung öffnen. Es öffnet sich eine neue Seite, bleibt aber weiß und das Dok öffnet sich nicht.
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- Werner
Dropbox Staff
Hallo MelissaR,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!
Wenn ich richtig verstehe, so greifen Sie über www.dropbox.com auf Ihre Inhalte zu, um diese dann in Drittanbieterprogrammen zu öffnen und zu bearbeiten (bitte vergleichen Sie hierzu nochmals diesen Hilfeartikel).
Um festzustellen, wo genau die Ursache des Problems liegt, versuchen Sie den Zugriff bitte einmal mit den nachstehenden Schritten:
- Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:
Chrome / Firefox / Safari - Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein
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