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Forum Discussion
Solved
Dropbox Explorer stimmt nicht überein mit Dropbox online
Hallo zusammen
Ich habe Dropbox auf meinem Windows-Explorer installiert und nutze diesen rege.
Wenn ich mich aber online bei meinem Dropbox-Konto einlogge, sind die Dateien online nicht auf dem neuesten Stand. Es sagt mir sogar, dass der Ordner zuletzt im Herbst 2019 aktualisiert wurde.
Wo liegt der Fehler?
Wo kann ich z. B. nachsehen, welcher Dropbox-Account meiner Explorer-Dropbox zugrunde liegt?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Liebe Grüsse
Marion
Hallo Marion79,
vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!
Aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass die Dropbox Desktop-Anwendung Ihr Konto möglicherweise nicht mit Dropbox synchronisiert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu untersuchen:
- Klicken Sie auf das Dropbox-Symbol in Ihrer Taskleiste
- Prüfen Sie den Synchronisierungsstatus am unteren Rand des Pop-Up-Fensters
- Wenn möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot des Status
Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen wie Ordnerpfade oder E-Mail-Adressen im Screenshot ausgeblendet sind.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückantwort!
Beste Grüße
3 Replies
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P. S. Speicherplatz hätte ich noch in meiner Online-Dropbox (1.79 von 2.25 belegt).
- Astrid
Dropbox Staff
Hallo Marion79,
vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!
Aus Ihrer Beschreibung geht hervor, dass die Dropbox Desktop-Anwendung Ihr Konto möglicherweise nicht mit Dropbox synchronisiert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu untersuchen:
- Klicken Sie auf das Dropbox-Symbol in Ihrer Taskleiste
- Prüfen Sie den Synchronisierungsstatus am unteren Rand des Pop-Up-Fensters
- Wenn möglich, senden Sie mir bitte einen Screenshot des Status
Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen wie Ordnerpfade oder E-Mail-Adressen im Screenshot ausgeblendet sind.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückantwort!
Beste Grüße
Liebe Astrid
Vielen Dank für die rasche und kompetente Hilfe! Ich war tatsächlich nicht eingeloggt. Dank Deinem Rat konnte ich nun die Dateien synchronisieren.
Liebe Grüsse
Marion
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