Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Dropbox konnte nicht gestartet werden
Die Dropbox App auf Win 10 startet nicht mehr. Folgender fehler Erscheint. Neuinstallation hat nicht geholfen. Ich bitte um Hilfe.
Dropbox konnte nicht gestartet werden.
Normalerweise weist dies auf einen Berechtigungsfehler hin. Außerdem kann
das Speichern des Basisordners auf einer Netzwerkfreigabe einen Fehler
verursachen.
Get more help at https://www.dropbox.com/c/help/permissions error
Wenn Sie mehr Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte mit folgenden
Informationen an den Dropbox-Support:
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 130.4.4978
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 48
bn.is_frozen: True
machine_id: a56f95d3-61dc-559a-a607-b7a1d3269e60
pid: 697
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='sarahuehlinger', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Sarah Uehlinger', pw_dir='/Users/sarahuehlinger', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='sarahuehlinger', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Sarah Uehlinger', pw_dir='/Users/sarahuehlinger', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/sarahuehlinger'
appdata: '/Users/sarahuehlinger/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/sarahuehlinger/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40700 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/sarahuehlinger/Dropbox'
real_path='/Users/sarahuehlinger/Dropbox'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/kn/fy3p4dns34b4yv5ww0234z_40000gn/T'
real_path='/private/var/folders/kn/fy3p4dns34b4yv5ww0234z_40000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 807, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6536, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 307, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6065, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 5991, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 225, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 277, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 220, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 150, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 587, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 182, in __init__
File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Opening dst |>> open syscall |>> Permission denied"
Die Systemanforderungen und Geräteanzahl habe ich bereits überprüft, an beidem liegt es nicht.
Vielen Dank!
13 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Werner
Dropbox Staff
Hallo sarah1999,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!
Sind Sie sicher, dass das Problem auf einem Windows-Gerät auftritt? Das Format Ihrer Fehlermeldung scheint das Format von Mac-Betriebssystemen zu haben.
Bitte überprüfen Sie als Nächstes, ob Ihr Computer die technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt; bitte installieren Sie vorsichtshalber ebenfalls die aktuelle Version der Dropbox-Software neu.
Beste Grüße
ups, tut mir leid, ist ein Mac. Habe es schon probiert mit dem App neu runterladen. Hat leider auch nicht funktioniert.
Danke für deine Antwort!
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Antwort!
Nach Auswertung des Fehlerprotokolles wäre es nun einmal notwendig, die sogenannte „erweiterte Neuinstallation“ der Dropbox-Software durchzuführen.
Bitte folgen Sie dazu den Schritten in diesem Hilfeartikel, und zwar im Abschnitt „Mac“.
Beste Grüße
Lieber Werner
Vielen Dank für deine Antwort.
Ich bin dem Artikel gefolgt, aber es kommt immer noch die gleiche Fehlermeldung...
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Rückmeldung mit dem Screenshot-Bild!
Ich kann erkennen, dass Sie dort die Befehle wie im Hilfeartikel beschrieben eingegeben haben.
Wichtig ist, dass danach noch die Schritte ‚5‘ und ‚6‘ in der Liste ausgeführt werden:
5. Aktualisieren Sie die Dropbox-Desktop-App auf die neueste Version. Jetzt herunterladen.
6. Öffnen Sie den Ordner, in den Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die Installationsdatei.Wird das Problem durch diese Schritte gelöst?
Beste Grüße
Hallo Werner
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Ich habe die beiden weiteren Schritte ebenfalls ausgeführt und jetzt auch noch einmal probiert, aber leider funktioniert es immer noch nicht...
Liebe Grüsse
Sarah
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Antwort!
Könnten Sie nun bitte einmal das betreffende Gerät von Ihrem Dropbox-Konto trennen und anschließend neu verbinden? Dies geht folgendermaßen:
- Melden Sie sich bei dropbox.com an
- Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf den grauen Kreis oder Ihr Profilbild
- Klicken Sie auf Einstellungen
- Klicken Sie auf den Tab Sicherheit
- Ihre verknüpften Geräte sind unter Geräte aufgelistet
- Klicken Sie neben dem betroffenen Gerät auf ‚X‘
Wenn Sie die Dropbox-Anwendung das nächste mal starten, werden Sie gebeten, sich neu anzumelden – möglicherweise kann das Problem hiermit behoben werden!
Beste Grüße
Hallo Werner
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Auch das habe ich bereits mehrfach gemacht, leider ebenfalls erfolglos...
Vielen Dank und liebe Grüsse
Sarah
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Rückmeldung!
Könnten Sie bitte einmal versuchen, bei Ihrem Betriebssystem (Mac) ein neues Nutzerprofil (mit Administratorenrechten) anzulegen?
Sobald Sie das neue Profil eingerichtet haben, versuchen Sie bitte nochmals, Dropbox dort zu installieren und zu starten.
Beste Grüße
Hallo Werner
Vielen Dank für Ihre Antwort.Das hat funktioniert, aber Dropbox auf meinem Profil zu installieren, funktioniert leider immer noch nicht.
Vielen Dank und liebe Grüsse
Sarah
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