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Forum Discussion
Dropbox-Testabo künden
Hallo liebe Community
Beim Kauf einer Seagate-Festplatte habe ein 180-Tage Test-Abo für Dropbox Backup erhalten. Dieses habe ich gestern gestartet (Kreditkarte hinterlegt).
Nun möchte ich gerne wissen, wie ich es dann eventuell künden kann. Auf der entsprechenden Seite "Abo" meines Kontos kann ich den Bereich nirgends finden. Ich habe das Abo nicht via Handy gemacht (App Store) und auf dem Handy kann ich auch nirgends stornieren.
Gibt es einen anderen Weg, dieses Abo ggf. zu künden, als einen Kündigungs-Brief mit dem entsprechenden Formular nach Irland per Post zu schicken?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Herzliche Grüsse
Uli
7 Replies
Es steht in der Bestätigungs-Mail:
Hallo Uliwillkommen zu Ihrer 6-monatigen Testversion des Dropbox Backup-Abos. Hier ist Ihr Beleg:
You’ll be charged 71,88 € including applicable tax, (minus any applicable credits or promos) yearly until you cancel (https://www.dropbox.com/help/158) your subscription. Previous charges won’t be refunded (https://www.dropbox.com/terms) when you cancel unless it’s legally required https://www.dropbox.com/help/9069.Hier noch einen Screenshot meiner Konto-Seite:
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Uli_H ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Gerne können Sie unseren Support über diese Seite kontaktieren, damit wir das Backup-Abo für Sie kündigen können: https://www.dropbox.com/support
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah Hallo SarahDBX
Vielen Dank für deine rasche Antwort, das schätze ich sehr:)
Leider weiss ich nicht, auf welchem Weg ich auf der von Ihnen angegeben Support-Seite jemanden von Ihnen in meinem Fall direkt erreichen kann, damit Sie von Dropbox das Backup-Abo für mich kündigen können. Der Chatbot sagt mir folgendes (siehe Bild).
Besten Dank!
Viele Grüsse, UliIn meiner soeben erhaltenen Nachricht von Dropbox steht "Sie haben ein exklusives Abo freigeschaltet."
Ich möchte das Abo jetzt definitiv kündigen. Doch es fehlt die entsprechende Möglichkeit unter "Abo". Irgendwie scary für mich als Kunde, findet ihr nicht auch?
Ist das ein Fehler/ Bug von Dropbox, dass das nicht sichtbar ist? Mache ich etwas falsch? Grosses DANKE an euch Dropbox für die Antwort:)- AdrianDBX
Hallo Uli_H,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen? Sie können direkt auf meine Email antworten.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian
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