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Forum Discussion
Kann mich trotz korrekter Anmeldedaten nicht mehr bei meinem Dropbox-Konto anmelden
Ich kann mich nicht mehr bei meinem Dropbox-Konto anmelden, obwohl ich meinen Benutzernamen und mein Passwort korrekt eingegeben habe. Nach der Anmeldung erhalte ich eine Reihe von Sicherheitsfragen. Sobald ich sie jedoch korrekt beantworte, beginne ich von vorne und lande in einer Art Schleife.
Ich habe dies in verschiedenen Browsern (Safari, Chrome, Firefox) auf meinem Mac und in einem privaten Fenster versucht, aber das Problem bleibt dasselbe. In einigen Fällen passiert nach der Eingabe der Daten überhaupt nichts.
Ich bin zahlender Dropbox-Kunde und möchte so schnell wie möglich wieder Zugriff auf mein Konto erhalten.
Können Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen oder meine Identität anderweitig bestätigen?
E-Mail-Adresse des Kontos: [Removed as per Community Guidelines]
3 Replies
- AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo Eduard Bekker,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können.
Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/support/billing-issuesHoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian Mwah, leider geht es überhaupt nicht om bezahlen, aber um ein software-fehler Ihre Seite, damit ich mich nicht mehr anmelden kan. Nur mit meinem Handy gelingt es.
- SarahDBX
Hallo Eduard Bekker ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Da es um die Sicherheit Ihres Kontos geht, müssen Sie sich über diese Seite direkt an unseren Support wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können: https://www.dropbox.com/get_help/your-account
Hier haben wir keinen Zugriff auf Ihr Dropbox-Konto, sodass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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