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Forum Discussion
nur basic abo ueber monate geld abgezogen ueber apple service
hello, wie ich heute mitbekommen habe wird sein monaten (januar 2025) geld ueber apple services abgebucht (19,99euro) fuer ein kostenloses basic abo. wie ich im forum gelesen habe hat dieses system. will sofortige loesung weil es schon echt dreist erscheint. alle kontaktmoeglichkeiten die nicht vorhanden sind ueber mein “basic account” ausgeschoepft. 𝖑𝖔𝖑
4 Replies
hab 2 email adressen beide sind basic account.
- LuisaDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo flip 161
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Sie haben das Upgrade über die App auf Ihrem Smartphone durchgeführt. Aufgrund der bei In-App-Käufen verwendeten Abwicklungsmethode haben wir keinen Zugriff auf Rechnungen für In-App-Käufe. Alle rechnungsbezogenen Fragen müssen über den App Store abgeklärt werden, bei dem Sie Dropbox gekauft haben.
Wenn Sie Dropbox über Apple gekauft haben, können Sie Ihre Rechnung direkt im App Store aufrufen. Folgen Sie dazu der Anleitung in diesem Artikel:
https://support.apple.com/de-de/HT204088
Innerhalb von 12 Stunden nach dem ursprünglichen Kauf sollten Sie auch eine E-Mail mit der Rechnung erhalten haben.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Luisa
ich hab nie ein abo abgeschlossen.
ich haette dann ja sicherlich noch irgendein upgrade und koennte dies nutzen.
- LuisaDBX
Hallo flip 161
Da wir Ihnen hier aus Sicherheitsgründen bei Zahlungsproblemen nicht weiterhelfen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support über diese Seite: https://www.dropbox.com/get_help/billing
Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Support erhalten.
Viele Grüße,
Luisa
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