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Hallo Stefan-Schreiber,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!

Ein graues „ד über den Dropbox-Dateien bedeutet in der Regel, dass die Synchronisierung „feststeckt“. Verwenden Sie auf dem Computer „Windows“ oder „Mac“?

Beste Grüße

Hallo, dnke für die Antwort, wir verwenden Win 10, scheinen abe alle Dateien Synchronisiert zu sein.

Hallo Stefan-Schreiber,

danke für Ihre Rückmeldung!

Wir könnten auf jeden Fall einmal die folgenden Punkte überprüfen. Führen Sie die nachfolgenden Schritte bitte genau in der beschriebenen Reihenfolge aus, da sonst anderweitige Probleme auftreten können:

1. Stellen Sie sicher, dass die Dropbox-Desktop-Applikation ausgeführt wird
2. Klicken Sie erst in der Taskleiste auf das Dropbox-Symbol und dann auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen
3. Klicken Sie auf „Einstellungen …“
4. Klicken Sie erst auf den Reiter „Konto“ und dann auf eine beliebige Stelle im Fenster unter dem Reiter
5. Halten Sie die Tastenkombination „Alt + H“ gedrückt
6. Klicken Sie auf Hardlinks korrigieren
7. Sie werden eventuell zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Kennworts aufgefordert – diese Aufforderung bezieht sich auf Ihre Anmeldedaten für den Computer, nicht auf die Daten Ihres Dropbox-Kontos
8. Warten Sie etwa zehn Minuten, um zu sehen, ob sich etwas ändert

Wenn die obigen Schritte das Problem nicht beheben, wiederholen Sie die ersten fünf Schritte und klicken Sie im 6. Schritt dann aber stattdessen auf Berechtigungen korrigieren. Die Berechtigungseinstellungen des Betriebssystems können verhindern, dass nicht autorisierte Nutzer auf die Dateien Zugriff haben. Die Berechtigungseinstellungen können auf unterschiedliche Weise festgelegt und relativ einfach wiederhergestellt werden.

Beachten Sie, dass die Synchronisierung bei „Berechtigungen korrigieren“ wieder von vorne beginnt. Wenn Sie sich zu diesem Schritt entschließen, gedulden Sie sich bitte für ein paar Stunden.

Beste Grüße

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