Verbindung und Synchronisierung bei Dropbox-Desktopanwendung

Hallo Seemann65 ,

danke für Ihre Antwort mit dem erneuten Screenshot!

Ich schicke Ihnen nachfolgend unsere empfohlenen Schritte für solche Fälle. Der Vollständigkeit wegen, sowie zum Nutzen der anderen Forenteilnehmer, habe ich auch die Textstellen belassen, welche von Ihnen bereits angesprochen und überprüft wurden.

Verbindungsprobleme treten normalerweise dann auf, wenn die Verbindung durch einen Proxy, eine Firewall oder eine andere Art von Sicherheitsprogramm gestört wird. Eine falsche Datums- und Uhrzeitangabe auf Ihrem Computer kann Dropbox möglicherweise auch am Aufbau einer sicheren Verbindung hindern. Stellen Sie sicher, dass dies nicht der Fall ist, bevor Sie andere Bereiche prüfen.

Falls Datum und Uhrzeit auf Ihrem Rechner korrekt sind, prüfen Sie weitere Sicherheitsanwendungen. Dieser Hilfeartikel bietet Details zu den neuesten bekannten Problemen dieser Art

Falls Sie ein Antivirenprogramm bzw. eine Firewall verwenden, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

• Gewähren Sie „Dropbox“ (oder „Dropbox.exe“) Zugriff auf die Ports 80 (HTTP) und 443 (HTTPS)
• Fügen Sie dropbox.com der Liste zugelassener Websites (Positivliste) hinzu und sorgen Sie dafür, dass Dropbox nicht auf der schwarzen Liste steht
• Sie müssen *.dropbox.com und *.getdropbox.com zulassen, um auf alle Hosts in unserer Domain zugreifen zu können. Da sich unsere IP-Adressen ständig ändern, müssen Sie die Sperre auf Domainbasis aufheben
• Einige Antivirenprogramme besitzen spezielle Funktionen, die den SSL-Verkehr scannen können. Lesen Sie sich die Dokumentation Ihres Anbieters durch und stellen Sie sicher, dass Sie Dropbox von der Liste ausschließen
• Einige Firewalls fungieren auch als Proxys für Ihren Computer. Daher müssen Sie sie möglicherweise im Einstellungsbereich für Proxys hinzufügen, um eine Verbindung herstellen zu können.

Wenn Sie sich im Netzwerk eines Unternehmens/einer Bildungseinrichtung oder hinter einem Proxy befinden, stellen Sie sicher, dass Sie die Host- und Portinformationen Ihres Proxys über den Einstellungsbereich eingeben. Ein gängiger Port für Proxys ist 8080. Wenden Sie sich im Zweifelsfall aber an Ihren IT-Administrator.

Falls Sie jemals Norton-Dienstprogramme verwendet haben, müssen Sie das Norton Removal Tool ausführen, selbst dann, wenn Sie die Norton-Software bereits deinstalliert haben. Weitere Informationen erhalten Sie über diese zwei Links:

• Link 1, Link 2

Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte mit, welche Sicherheitsanwendungen Sie auf Ihrem Gerät ausführen, um sicherzustellen, dass keine Interaktion mit diesen Anwendungen besteht.

Beste Grüße

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