Take Your Search Game to the Next Level with Dropbox Dash 🚀✨ Curious how it works? Ask us here!
Forum Discussion
Andrey5
7 years agoNew member | Level 2
Archivos perdidos
Hace algún tiempo (mas de un año) perdí archivos de mi cuenta. Lo grave es que yo nunca los borré, desaparecieron. Deseo recuperarlos.
1 Reply
Sort By
Replies have been turned off for this discussion
- Eduardo
Dropbox Staff
Hola Andrey5,Te damos la bienvenida a tu cuenta de Dropbox.Ten en cuenta que Dropbox no elimina ninguno de tus archivos. Las eliminaciones ocurren desde la página web de la cuenta o de un dispositivo vinculado a la cuenta.Si en algún momento superas la capacidad de tu carpeta de Dropbox, lo único que ocurrirá es que dejará de sincronizar. Dropbox solo sincroniza cambios si te mantienes por debajo de la capacidad máxima de la cuenta, así que si la superas, lo único que ocurrirá es que Dropbox no sincronizará los nuevos archivos.Puedes leer más sobre esto en nuestro Centro de ayuda:Eliminaciones pueden ocurrir cuando alguien reorganiza archivos en una nueva ubicación o los mueve a su escritorio. Puesto que los archivos ya no están en la carpeta de Dropbox, los cambios se sincronizan tanto con el sitio web como con otros dispositivos conectados.Si no consigues encontrar tus archivos, o no estás seguro de cuántos archivos se eliminaron, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:Para obtener más información sobre qué usuario y ordenador ha añadido, eliminado o modificado un archivo, consulta el "historial de versiones anteriores" en el sitio web. Para obtener más información, accede a este artículo del Centro de ayuda:Dropbox preserva una copia de todos los archivos durante 30 días después de que se hayan eliminado para una cuenta personal de Dropbox Basic, por ejemplo. Como comentas que la eliminación ocurrió hace más de un año, lamento no hay manera de restaurar el contenido.
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!