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Forum Discussion

Mxll12's avatar
Mxll12
Explorer | Level 4
5 years ago

Archivos perdidos

Se me eliminaron los archivos de mi Dropbox solos
Archivos y carpetas

3 Replies

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Mxll12:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional: 180 días.
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 180 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!
    • Mxll12's avatar
      Mxll12
      Explorer | Level 4
      5 years ago

      Necesito recuperar unas fotos eliminadas de mi Dropbox de hace más de 30 días tengo Dropbox básico (gratuito) de qué forma puedo recupérelas son urgentes favor contestar en <información eliminada por razones de seguridad> ya que la de mi cuenta de correo de Dropbox está bloqueada

      • Ivan Espindola's avatar
        Ivan Espindola
        Explorer | Level 4
        5 years ago
        Yo tuve el mismo problema y no supieron darme una solución. Encima yo si usaba mi cuenta de Dropbox y me la eliminaron lo mismo.

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