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Forum Discussion
Rulo81
6 years agoNew member | Level 2
Celular robado
Hola buen día. Después de que me robaron mi celular. Adquirí uno nuevo y descargue la app Dropbox. Al querer cerrar la Sesión de el equipo robado. Cometí el error de Desvincular. Ahora estoy en riesgo por que mi sesión en el equipo robado esta abierta. Como puedo nuevamente acceder o vincular el equipo para cerrar la sesión.
2 Replies
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- KeykumoCloudExperienced | Level 12
Hola Rulo81 ,
Si has desvinculado el dispositivo, en tu móvil habrá ocurrido lo siguiente:
- La sesión abierta en tu aplicación de Dropbox se habrá cerrado automáticamente
- No podrán abrir los archivos sin conexión desde el teléfono
- Podrán acceder a los contenidos que estuvieran descargados
No puedes volver a vincular ese dispositivo, salvo que se inicie sesión de nuevo en ese dispostivo.
Si vuelve a darse el caso en que te roben el teléfono, te recomendamos:
- Realizar un borrado remoto
- Desvincular después el teléfono
Un saludo,
keykumo Cloud
- Rita
Dropbox Staff
Hola Rulo81,
Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.¡Espero que se solucione cuanto antes!
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