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Forum Discussion
telefono robado
Hola
Me robaron mi teléfono hace dos dias y con él toda la información que tenía.
entré a Drop Box desde mi laptop para tratar de recuperar mis archivos, pero las fotos que ahí están, solo aparecen hasta la fecha de abril, de abril hasta julio no encuentro ninguna foto.
De que forma puedo recuperar las fotos tomadas en los últimos días?
otra pregunta:
Drop Box solo copia archivos y fotos?, notas del teléfono no los copia Dropbox?.
espero me puedan ayudar a recuperar mi información.
saludos y gracias
Matthew
<personal information removed>
1 Reply
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola Matthew,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
Te comento que Dropbox conserva una copia de todos los archivos durante 30 días después de su eliminación, entonces si estes archivos estaban en tu cuenta Dropbox, lo que podemos hacer es revertir toda tu cuenta a una fecha anterior al ocurrido, para que así tengas acceso a estes archivos.
Si estes archivos no estaban sincronizados con tu cuenta Dropbox, lamentablemente no tenemos acceso a ellos.
De cualquier forma, te recomiendo que te comuniques con nuestro equipo de soporte desde www.dropbox.com/support para que podamos ayudarle.
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
P.S: Recuerde que este es un foro público, quité su correo electrónico para proteger su privacidad.
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