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Forum Discussion
Cuenta GMAILinexistente
Tengo un problema gordo...
Yo tenía una cuenta de Gmail a la que iba asociada mi cuenta de Dropbox.
Un dia eliminé mi cuenta Gmail sin dareme cuenta de que la contraseña de Dropbox había caducado, y Dropbox había enviado un mail a esa cuenta Gmail.
He perdido el acceso a miles de fotos y quería saber si tengo opción a que Dropbox compruebe que la cuenta es mía.
1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Jon Mujika:
Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de Dropbox.
Si la contraseña ha caducado puedes iniciar sesión en la cuenta con un dispositivo vinculado.
Sigue estas instrucciones:
1. Inicia sesión en la cuenta con tu dirección de correo electrónico actual y tu contraseña en www.dropbox.com.
2. Se te solicitará que cambies tu contraseña en un correo electrónico que recibirás en tu dirección de correo actual.
3. Si no tienes acceso a esa cuenta de correo electrónico, tendrás que hacer clic en "No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página".
4. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Has perdido el acceso a tu correo electrónico?".
5. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Tienes un ordenador o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?".
6. Haz clic en "Enviar notificaciones".
7. Dirígete a tu dispositivo vinculado y selecciona "Sí" desde la notificación de Dropbox.
8. Cambia la dirección de correo electrónico por una dirección que sea tuya y a la que tengas acceso.
9. Accede a tu bandeja de entrada y al mensaje "Restablecer contraseña de Dropbox".
10. Restablece la contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a la cuenta.
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