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Forum Discussion
Dropbox no se puede reinstalar.
Estimada comunidad,
Tengo problemas con Dropbox, durante más de un año funcionó de manera correcta, de un día para otro al iniciar windows 11, me percaté que no se estaba iniciando, el ícono no aparecía junto al reloj, cuando quise iniciar de nuevo Dropbox no se cargaba y los archivos no se actualizaban.
Decidí reinstalar, desinstalé desde programas de windows y todo bien.
Descargué de nuevo el instalador en el sitio oficial, ejecuté el programa y solo se queda en la ventana de PREPARADOS.. con barra azul cargándose, después de unos 2 segundos se cierra y no hace nada más.
Revisé antivirus, windows está actualizado, es como si el proceso lo estuviera bloqueando algún sistema.
Descargué el exe completo Dropbox 234.4.5591 Offline Installer.x64.exe y hace precisamente lo mismo, ventana PREPARADOS... y se cierra.
Necesito que me puedan ayudar.
Gracias.
4 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, Alex Posa :
Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema que experimentas.
Para solucionarlo, prueba con lo siguiente:
- Agrega Dropbox a la lista blanca, quita Dropbox de la lista negra o inhabilítalo temporalmente, o bien desinstala ese software para seguir con la resolución del problema.
- Para asegurarte de que esto funcione correctamente, la hora del sistema debe ser la correcta y las aplicaciones de seguridad deben permitir que Dropbox se conecte.
- Si tienes configurado un proxy en tu computadora o red, simplemente debes ingresar la información del host y del puerto del proxy en el panel Preferencias de la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Inhabilita temporalmente o desinstalar el antivirus o el programa de seguridad y, a continuación, reinicia la computadora.
- Por último, si eres parte de una red corporativa, te recomendamos que te comuniques con el administrador de redes o con el equipo de informática de tu empresa. Para consultar la lista de los dominios que usa Dropbox.
Espero que estas sugerencias sirvan.
Alguien que me pueda ayudar?
Verifiqué el equipo con antivirus, actualizaciones de windows, prácticamente todo lo que se pueda actualiza.
Pero sigo sin poderlo instalar.
Gracias.No hay ninguna ventana de error.
Simplemente el proceso de instalación se cierra.Comparto última ventana, después de eso se cierra y no pasa nada más.
- SantiagoDBX
Hola, Alex Posa :
Gracias por pasarte por la comunidad y siento el problema reinstalando la aplicación.
¿Podrías enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error que aparece cuando intentas reinstalar?
Si este mensaje tiene un archivo .txt, descargalo y envíame una captura de pantalla de la última parte de abajo de este archivo.
Quedo a la espera de tu respuesta.
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