Error calculo de espacio

Question

Tengo 2 Gb aproximadamente de datos ocupados de mi cuenta de 11 Gb, pero me sigue avisando Dropbox que he superado en un 550% mi espacio de almacenamiento ¿?¿?

He eliminado todas las carpetas compartidas.
Eliminado todos los archivos de la papelera.
Actualizado Dropbox desktop a la última versión.

No se que mas hacer... sugerencias?

SantiagoDBX · Answer

Hola, serranof​ :&nbsp;
Gracias por tu respuesta,&nbsp;
Revisa si tienes alguna copia de seguridad activada que no quieras y que esté ocupando espacio.&nbsp;
Coméntame si tienes más consultas.&nbsp;

serranof · Answer

Efectivamente, tengo una copia de seguridad que ocupa mucho, pero ya desvinculé todos los dispositivos. Ya no sé que más hacer para solucionar esto. ¿Alguna sugerencia? Gracias

SantiagoDBX · Answer

Hola, serranof​ :&nbsp;
Bienvenido de nuevo.&nbsp;
Si esa copia de seguridad no la necesitas, ¿has probado a eliminarla desde esa misma página? ¿Te da un mensaje de error?&nbsp;
Quedo a la espera de tu respuesta.&nbsp;

serranof · Answer

la copia de seguridad solo es visible, ni en la app de escritorio. Solo en la web y en el apartado de admininstración de cuenta, pero sin posibilidad de eliminarla

SantiagoDBX · Answer

Hola, serranof​ :&nbsp;
Gracias por tu respuesta.&nbsp;
Las copias de seguridad ocupan espacio en tu cuenta de Dropbox. Si es necesario, envíame una captura de pantalla del error que envía cuando intentas eliminar la copia.&nbsp;
Gracias.&nbsp;