Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Llevan meses cobrandome una cuenta que no tengo acceso
Me teneis HARTO , 4 veces he contactado con soporte a través de email ya que al no pagar en ESTA cuenta no tengo ayudas para nada, he pagado mas de un y DOS centenares de euros para un servicio que ni tengo ni puedo cancelar, tengo una cuenta en premium que no tengo acceso y me van cobrando mes a mes, cada vez que reclamo y doy los documentos que me piden para cancelar o bloquear la tarjeta son en vano ya que me siguen cobrando sin que pueda hacer nada, la unica solucion es cancelar mi tarjeta VERGÜENZA es lamentable la situación en la que encuentro.
13 Replies
- Fernando
Dropbox Community Moderator
Necessito soporte de un agente y no facilitan nada el contacto, tengo una cuenta perdida que se me esta cobrando y no puedo cancelar
Sigo esperando respuesta por email ya que pone claramente que no responde mails que no os llega entonces no hay forma de contactar con vosotros asi que solo puedo intentar buscar soporte por aqui, sigo esperando soporte mientras me habeis cobrado otra vez 12€
- AliciaDBX
Bandeja de entrada no esta en dropbox cuando doy a soporte lo unico que puedo hacer es hablar con un bot inutil y la comunidad
Necessitaria que volvierais a abrir el tiquet y renviar la informacion que necessitais para evitar que me sigan cobrando por favor
- AliciaDBX
Hola, Arnau:
Ten en cuenta que hemos abierto dos tickets de asistencia, enviados a tu correo electrónico, para ayudarte con tu solicitud a los cuales no has llegado a responder.Si necesitas soporte para una incidencia relacionada con pagos, dirígete a la página de soporte correspondiente. (Abre este enlace desde un navegador en el que no tengas abierta una sesión con una cuenta de Dropbox).
¡Espero que esta información te sea de utilidad! Se me ponen es spam y no los veo ahora que te pido que abras uno puedes hacerlo porfavor y estoy pendiente del spam, el dia 8 me van a cobrar otra vez he tenido que hablar al banco ya que no puedo darme de baja a ver que soluciones me dan. Casi 200 euros sin uso. Seria mas facil que lo solucionarais de vuestra parte
La pagina que me rediriges es inutil ya que solo tengo la opcion de hablar con un bot y hace un post en la comunidad que es lo que estoy haciendo todo lo otro solo es para soluciones donde no esta la mia y otra opciones de ayuda que no tengo acceso por no tener de pago aunque si me estoy dejando una pasta enorme a final de mes es patetico
Necessito soporte para cancelar una suscripcion que me lleva cobrando meses sin possibilidad de cancelar
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
