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Forum Discussion

lcmurdocca's avatar
lcmurdocca
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2 years ago

Me llego un mail para renovar pero quiero cancelar la suscripcion y no puedo

Como hago para cancelar una suscripcion ya que no me aparecen las opciones que me indica "ayuda" y el boty me habla en ingles. No es tan facil cancelar como lo explican en sus listas de ayuda y no puedo hablar con nadie. Tengo dropbox plus y quiero volver al basico gratuito

 

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Cuentas y facturación

3 Replies

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
    Hola, lcmurdocca:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Accede a la página de plan y ahí te parecerá el plan que tienes y la opción de cancelar si lo tienes contratado desde nuestra página. Si no tienes que cancelar desde Google Play o iTunes. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • lcmurdocca's avatar
    lcmurdocca
    Explorer | Level 4
    2 years ago

    Insisto en  que no me aparece la palabra cancelar plan y no recuerdo haberlo contratado desde Itune o google play, quisiera saber a donde enviar una solicitud de baja/ cancelacion de plan que no sea desde mi cuenta

     

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
    Hola, lcmurdocca :
     
    En ese caso, si tienes contratado un plan y no encuentras la forma de cancelarlo, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo desde esa cuenta contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Que tengas un muy buen día!

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