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Forum Discussion

Dani Fallas's avatar
Dani Fallas
New member | Level 2
3 years ago

Mi Dropbox está vacío pero indica estar lleno

Mi Dropbox está vacío pero indica estar lleno y no puedo utilizarlo. No hay ningún archivo, vacíe la papelera, no hay carpetas compartidas. El Back Up está desactivado. Ya no sé cómo resolverlo.

3 Replies

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  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Por lo que comentas, es probable que tengas una copia de seguridad ocupando espacio en tu cuenta. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
  • Dani Fallas's avatar
    Dani Fallas
    New member | Level 2
    3 years ago
    No, ya verifiqué y desactivé el Back Up. Pero sigue indicando que está lleno.

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
     
    Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
     
    Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
     
    ¡Gracias!

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