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Forum Discussion
Mis archivos fueron eliminados por Dropbox
Tenía muchas fotos y videos en Dopbox, soy usuario basic y no estaban compartidos con nadie, ahora entro y no hay nada, está vacío, son archivos guardados desde hace por lo menos 15 años, como puedo recuperarlos?, el chat box es en ingles y yo no sé ingles, alguien me podría ayudar?.
Gracias!
10 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
hola, Nora16 :
Gracias por tu consulta.
Por favor, hay que leer bien los hilos para poder hacer un comentario. Este hilo es de un tema de restauración de archivos y tu problema está relacionado con las copias de seguridad.
Puedes eliminar las copias de seguridad desde https://www.dropbox.com/backup/all
Házme saber si tienes más consultas.
Completo mi comentario, como pueden decirme que el espacio está superado si no veo los archivos que tengo q eliminar?? Ni siquiera tengo la libertad de ser yo quien elimine lo que excede
Me solidarizo con Fabisofeles a mi me ha pasado lo mismo, yo no usaba dropbox y sus copias de seguridad impuestas han generado saturación en mi cuenta, copias que yo no pedí porq yo estaba bien con lo que tenía, la única vez que pude acceder al contacto humano fue muy dificil seguir su ayuda y y no sé como borrar esas copias de seguridad que uds imponen generando saturación en mi cuenta, lo que solo hace que yo no quiera pagar por más espacio porque es autoritario e impuesto
- Fernando
- Hola Fernando, gracias por responder pero lamentablemente mis archivos fueron borrados y no los puedo recuperar, no fue ninguna acción que yo haya realizado dado que no ejercí ninguna acción, entré y vi las fotos y algunos de los videos hace varios años, cerré la sesión como siempre y no volví a entrar, hace unos meses entré y los archivos ya no están y por comentarios que leí no soy el único al que le pasó esto.
- FernandoDisculpa, Dropbox no borra contenido de tu cuenta, toda eliminación que se haya producido en tu cuenta es por las acciones que hayas realizado directamente en tu cuenta o que hayas hecho desde aplicaciones vinculadas a tu cuenta. Siento que ya no sea posible recuperar el contenido.Espero que quede aclarada la situación.
- No puedo tener un buen fin de semana cuando me borraron material que para mi es muy importante, lo pueden haber borrado hace años, como sea no tienen el derecho de hacerlo!.
- FernandoEn ese caso el contenido ha sido eliminado hace más del tiempo del historial de versiones de tu cuenta, por lo que ya no está en nuestros servidores y por eso no te aparece.¡Que tengas un muy buen fin de semana!
- Gracias Fernando por tu respuesta pero ya intenté esos recursos y no están, son fotos y videos para mí muy importantes y necesito que Dropbox me los devuelva, al menos para poder descargarlos, después que los borre si quiere.
- Fernando
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