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Forum Discussion

Mariapesca1's avatar
Mariapesca1
Explorer | Level 3
5 years ago

No puedo acceder a mi correo de cuenta business Dropbox

Ayuda, la empresa en la que trabajaba me despidió por la situación covid y eliminaron mi correo electrónico al que le llegaba el segundo paso de verificación de Dropbox.

Mi cuenta es business y lo peor es que le había prestado mi tarjeta personal para comprar este servicio a esa misma empresa que me despidió, y yo sin saber la suscripción se renovo este año y ahora no sé qué hacer tengo que pagar por algo que no he usado hace mucho tiempo, no puedo acceder y además sin empleo.

No sé qué más hacer la empresa ya elimino mi correo y es demasiado dinero que me descontaron y que necesito para mí y mi familia ahora que no tengo trabajo y lo peor por un servicio que ni voy a usar ni puedo cancelar porque no tengo acceso por mi empleador.

Ayuda por favor necesito recuper mi cuenta y cancelarla.

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, Mariapesca1:

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento el problema que estás teniendo con tu cuenta de Dropbox y con el pago de dicha cuenta.

     

    En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

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