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Forum Discussion
No puedo ver las fotos
Hola no tengo llena la capacidad de Dropbox, tengo muchas fotos y no puedo ver nada.solo me salen archivos que lo puedo ni abrir alguien sabe como puedo recuperar esas fotos las tengo hace más de res años y mi las e borrado ni nada. Si alguien me puede ayudar en español se lo agradecería
7 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, berrion:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para abrir algunos archivos.
Dado que según me indicas las fotos no están eliminadas y puedes ver que siguen activas en tu cuenta, por favor indícame qué error te aparece cuando intentas abrir las fotos.
Así mismo envíame una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece.
Por último, indícame si intentas abrir las fotos desde la web de Dropbox o desde algún dispositivo.
Quedo a la espera de tu respuesta.
¡Saludos!
- Me sale estos archivos y no se pueden abrir aparte del formato en el que están que no conozco de nada, intento abrirlo desde mi móvil como casi siempre. Tengo las imágenes pero no puedo mandar las por aqui. Me puedes decir cómo lo hago gracias
- Me aparece solo 5 o 6 archivos nada de fotos y todos terminan en .nobu MOV_00... p4.nobu otra es img-201...jpg.nobu
- Hola necesito más ayuda
- Marina
Hola, berrion:
Gracias por tu respuesta.
Siento indicarte que por lo que comentas parece que tu dispositivo ha sido afectado por un Ransomware. Te recomiendo que sigas los pasos que aparecen en nuestro centro de ayuda para solucionar tu incidencia.
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
- Hola Marina no creo que sea el pc el problema ya que nunca miró Dropbox por el pc, lo miró por el móvil y es como sale. Por lo que no creo que sea un ransomware
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