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Forum Discussion
Pérdida de cuenta por insctividad
Tenía una cuenta Dropbox y no la puedo recuperar con el "he olvidado mi contraseña" supongo que por estar tiempo sin usarla se habrá desactivado... Sabe alguien cómo recuperarla sin tener que recurrir al centro soporte de Dropbox que no se ni como va???
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Pamola :
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Si hace tiempo que no has accedido a tu cuenta de Dropbox es posible que hayamos caducado tu contraseña por motivos de seguridad. En estos casos puedes iniciar sesión en la cuenta con un dispositivo vinculado.
Sigue estas instrucciones:
1. Inicia sesión en la cuenta con tu dirección de correo electrónico actual y tu contraseña en www.dropbox.com.
2. Se te solicitará que cambies tu contraseña en un correo electrónico que recibirás en tu dirección de correo actual.
3. Si no tienes acceso a esa cuenta de correo electrónico, tendrás que hacer clic en "No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página".
4. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Has perdido el acceso a tu correo electrónico?".
5. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Tienes un ordenador o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?".
6. Haz clic en "Enviar notificaciones".
7. Dirígete a tu dispositivo vinculado y selecciona "Sí" desde la notificación de Dropbox.
8. Cambia la dirección de correo electrónico por una dirección que sea tuya y a la que tengas acceso.
9. Accede a tu bandeja de entrada y al mensaje "Restablecer contraseña de Dropbox".
10. Restablece la contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a la cuenta.
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
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