Forum Discussion

Yeniffer Reyes's avatar
Yeniffer Reyes
Explorer | Level 3
5 years ago

Re: I was charged for an account linked to unexisting e-mail

Tengo un problema con la suscripción, se me hizo el cobro del año pero la cuenta a la que quedó vinculada no existe, el correo correcto es [removed per the Community's Guidelines] por favor me pueden ayudar no me había dado cuenta y perdí un montón de información desde mi otro equipo.

 

3 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Yeniffer Reyes's avatar
    Yeniffer Reyes
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Por favor, necesito un correo donde poder comunicarme, el correo con el cuál compré la versión plus no corresponde y no existe.

     

    Es muy difícil poder contactarse con ustedes, el servicio lo pagué y no puedo acceder a el.

     

    Quedo atenta, gracias

     

    Yeniffer

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Yeniffer Reyes:

     

    Gracias por tu respuesta.

     

    Como te indicaba anteriormente puedes contactar con el soporte de Dropbox desde aquí.

     

    ¡Saludos!

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!