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Forum Discussion
Recomendaciones no válidas
Buenas tardes,
he recomendado a distintos amigos para que se registren e instalen la aplicación y así poder tener mayor espacio.
A los primeros que se registraron e instalaron fue todo bien, recibí espacio.
Sin embargo, con otros muchos amigos que han realizado el mismo proceso no se me ha generado el espacio.
Entrando en la web, en el apartado recomendar a un amigo, me aparece en el estado NO VALIDO en aquellos correos que a pesar de registrarse e instalar Dropbox no me han dado más memoria.
Dejo imagen a continuación.
Actualmente dispongo de 5,4 Gb y hasta donde tengo entendido se puede alcanzar 16 Gb
Comentar que estos amigos nunca han tenido Dropbox con anterioridad y nunca han tenido la aplicación instalada en su ordenador hasta que yo se las he recomendado.
Me parece un poco abusivo por parte de Dropbox que no den el espacio acordado por cada recomendación y que ellos si obtengan un nuevo usuario y descarga.
¿Alguna sugerencia de como solventar la situación o que es lo que puede estar pasando?
Gracias.
18 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, Jalbertoglezr :
Gracias por tu consulta.
En estos casos, recomendamos contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox).
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
Espero que estas sugerencias sirvan de ayuda.
¿Me puede decir a qué correo puedo hacer mi apelación? Tengo exactamente el mismo problema, dice lo mismo: “No válida”, en dos recomendaciones que hice, instalado en diferentes equipos y correos.
- SantiagoDBX
Hola, guer :
Gracias por tu respuesta.
Cuando se trata de información privada de tu cuenta, me temo que no tenemos más información que ofrecerte desde la comunidad. Revisa si esos correos a donde has envíado las recomendaciones tienen algún parecido que pueda parecer que sean la misma cuenta. Si no es así, vuelve a contactar con el soporte facilitando más información al respecto.
¡Espero que esto funcione!
- SantiagoDBX
Hola, guer :
Gracias por tu respuesta.
Si quieres apelar o crees que ha sido un error. Por favor, responde al corre electrónico donde se te ha facilitado la información. Nosotros no podemos dar más detalles por aquí.
- SantiagoDBX
Hola, Lead04
Gracias por la consulta.
Para cualquier consulta o duda sobre esto, por favor, contacta con el soporte como se ha indicado.
Hola Lead04 ,
Ninguna solución, básicamente que había realizado las recomendaciones de manera "fraudulenta" y que si lo volviera a repetir me cerrarían la cuenta....
Sinceramente creo que ellos se lucran de las nuevo usuarios que recomendamos pero no otorgan la capacidad de espacio que prometen.Llevo muchos años usando dropbox, pero cada vez hay mas nubes similares y con mayor espacio gratuito. No descarto en cambiarme.
- SantiagoDBX
Hola, guer :
Gracias por tu respuesta.
No parece que hayas seleccionado la categoría aún. De todas maneras, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje y responder desde la cuenta de Dropbox.
Gracias.
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