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Forum Discussion
Recuperar cuenta de dropbox
Hola, tengo varios años con mi cuenta de dropbox y tengo espacio de 50gb, la cuenta la converti en cuenta de trabajo y no sé como regresar mi cuenta a su estado anterior, personal y con 50 gb, me pueden ayudar por favor, actualmente dice que no existe mi cuenta.
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1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Anid Escobedo:
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Con relación a tu consulta, siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni recuperar dicha cuenta.
Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas notificaciones y sobre el cierre de las cuentas inactivas, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.
Siento no poder ayudarte más en este caso.
¡Saludos!
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