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Forum Discussion
Recuperar mi cuenta Dropbox , cambie de numero móvil pero el correo es el mismo
No he podido recuperar mi cuenta dropbox . Cambie de numero y cuando intento restaurar me pide que ingrese el código de verificación pero ese código llega a un numero que ya no tengo . Conservo el correo original con que cree la cuenta pero aún así no he podido restaurar mi cuenta
6 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Pedromontesgalvis:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido el acceso a tu cuenta Dropbox.
Puedes visitar nuestro centro de ayuda para resolver problemas con la verificación en dos pasos.
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
- Por favor necesito su ayuda para poder entrar a mi cuentapuedo entrar con mi correo y contraseña y me sale que me llegara un mensaje de texo a un numero movil que ya no tengo.tampoco tengo el codigo de verificación de 2 pasos,que puedo hacer ?
Por favor necesito su ayuda para poder entrar a mi cuenta puedo entrar con mi correo y contraseña y me sale que me llegara un mensaje de texo a un numero movil que ya no tengo. tampoco tengo el codigo de verificación de 2 pasos, que puedo hacer ?
- Fernando
Dropbox Community Moderator
Siento que no puedas acceder a tu cuenta. Revisa los pasos relativos a la verificación en dos pasos, en ellos te indica todas las posibles soluciones para acceder a la cuenta. Buen dia, gracias por tu ayuda
Te comento que escribo mi corre y clave y le doy ingresar luego me sale que enviaron un mensa de texto a mi numero celular que ya no tengo y ahí se que no me deja avanzar, tampoco recuerdo ese código de 2 pasos, no tengo ni el celular donde antes entraba. como puedo desactivar esa opción de 2 pasos si no puedo ingresar
Whatsap
- FernandoSi no tienes alguno de los siguientes elementos, no podré hacer nada para desactivar la verificación en dos pasos.
1. Un ordenador o dispositivo móvil vinculado a tu cuenta a través de la aplicación de Dropbox
2. Un código de seguridad de emergencia para tu cuenta
3. Un número de teléfono alternativo añadido a tu cuenta que pueda recibir mensajes SMS
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