Se cobra el pago y tengo recibo pero al entrar a mi cuenta me dice que debo pagar

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Se cobra el pago y tengo recibo pero al entrar a mi cuenta me dice que debo pagar.

 

Cuando entro a mi cuenta en mi pc me dice que ya no tengo espacio y que debo pagar por el, esto sucede desde hace meses y no lo puedo utilizar.

 

Pero si me llega el cobro mensual y tengo los recibos.

 

Que debería hacer para poder utilizar dropbox de manera normal.

 

Gracias.