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Forum Discussion

soandrys's avatar
soandrys
New member | Level 2
6 years ago

VIRUS

BUENAS MI EQUIPO FUE INFECTADO, CON UN VIRUS MUY PERO MUY FUERTE ENTONCES ME BLOQUEO TODO EL DROPBOX Y NO HAY MANERA DE ENTRAR COMO HAGO ME PODRIAN AYUDAR

GRACIAS  MI CUENTA ES PRIMIUM

 

2 Replies

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  • KeykumoCloud's avatar
    KeykumoCloud
    Experienced | Level 12

    Hola soandrys,

    ¿Has probado a acceder a tu cuenta a través del portal de dropbox.com? Cuando te refieres a cuenta premium, ¿a qué tipo de suscripción te refieres?

    Para ver tus archivos, prueba lo siguiente:

    1. Ve a https://www.dropbox.com/ desde cualquier dispositivo
    2. Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña
    3. Inicia sesión

    Tus documentos sincronizados con la cuenta de Dropbox estarán ahí. De este modo, cuando restaures tu ordenador, podrás volver a tener toda tu información.

    keykumoCloud

  • Rita's avatar
    Rita
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    ¡Hola soandrys!

    Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

    Veo que contactaste con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu incidencia. 
     
    Si aún persiste, te recomiendo que nos contactes nuevamente contestando al último correo que recibiste por parte del agente.
     
    ¡Un saludo! :slight_smile:

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