One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
yara_araujom
8 years agoExplorer | Level 3
Cancelamento de avaliação de Dropbox Business
Gostaria de saber o que aconteceu com meu Dropbox Plus quando o administrador cancelou a avaliação do Dropbox Business, porque eu não consigo acessar meu dropbox nem ter acesso aos meus arquivos. Eu fui desconectada automaticamente como se minha conta tivesse sido cancelada. Tenho muitos arquivos importantes em meu dropbox e preciso ter acesso a eles o mais rapido possível. O que posso fazer?
- yara_araujomExplorer | Level 3
O administrador da conta (marcosacfreitas1@gmail.com) não tinha ideia que ao cancelar a avaliação do Dropbox Business, poderia cancelar as contas do restante da equipe. O que eu entendi pelas informações dadas foi que as contas voltariam ao que eram antes. Gostaria de saber o que posso fazer para resolver o problema?
- yara_araujomExplorer | Level 3É um absurdo que eu use o Dropbox Plus (de forma paga) há anos como uma forma de segurança para não corer o risco de perder algum arquivo, no caso de perda de algum dispositivo móvel (celular/tablet) ou dano no computar, e por ter sido vinculada a uma avaliação gratuita de Dropbox Business, tive minha conta encerrada e não consigo acessar meus arquivos. Tenho muitos arquivos importantes no meu Dropbox e preciso ter acesso a ele urgentemente. Estou bastante insatisfeita com a demora da resposta por parte do suporte da Dropbox!
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Yara,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Devo informar que com o cancelamento da avaliação gratuita do Dropbox Business, todas as contas dos membros da equipe voltam ao estado que estavam antes de entrarem a equipe Dropbox Business.
Por favor, certifique-se de que a conta com que você ingressou à equipe Dropbox Business, seja a mesma conta pessoal anterior. Recomendo que tente fazer o login utilizando outros endereços de email que talvez estavam vinculados a sua conta pessoal Dropbox Plus.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna- Karensz4New member | Level 2
Ola,
Fiz recentemente a conta plus.Ao mesmo tempo, fiz a experiencia gratuita de 1 mes da conta business. No entanto, nao quero renova-la e pretendo continuar apenas com a Plus.
No entanto...Tenho muitos documentos importantissimos e NAO POSSO PERDER qualquer arquivo que esta no meu dropbox (fora da pasta da pasta equipe business) quando cancelar a business. Corro este risco?
Vi que couberam muitos arquivos no meu dropbox. Será que ganhei algum espaço extra ao degustar a business e que, uma vez que eu cancele, eu perca este espaço e portanto os tais arquivos?
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!